30 Eylül 2013

ECA Servisi Garantili Üründen Ücret Alıyor!

''Doğalgaz vanaları açık vaziyetteyken ECA kombimi çalıştırmaya çalıştım'' E1 hatası verdi bu e1 hatasının ateşleme yapmadığı zaman verdiğini öğrendim. Reset tuşuna bastım yine ateşleme yapmadı, ECA servisi aradım. (bu arada çıkan kiracım kendi aboneliğini iptal ettirmiş ve doğalgaz saatine mühür vurdurmuş)

Servis akşam saatinde geldi ve hemen teşhisi koydu: doğalgaz vanası kapalıyken kombiyi açmışsınızdır, bu yüzden e1 hatası vermiştir dedi. Vanalar açıkken de aynı hatayı verdiğini söyledim bana inanmadılar. Cihaza müdahale etmediler-edemediler ? Garantisi 08. 11. 2012 tarihinde başlayan kombim için benden 20 TL ücret aldılar. 3 yıllık garanti ne işe yarıyor?

Erdoğan G. 505 Okunma

Cevaplar

  • ECA Müşteri Temsilcisi03 Ekim 2013

    Değerli müşterimiz Kombinizin gaz tesisatının gaz dağıtım firması tarafından bloke edilmesi nedeniyle kombinizin çalışmadığı tespit edilmiştir, ürün kaynaklı bir husus olmaması nedeniyle servis ücreti talep edilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

  • ECA Müşteri Temsilcisi30 Eylül 2013

    Şikayetiniz değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön