Haluk E. Teşekkür Mesajı

Bir servisin gerekli onemi vermedigi meslegine ve marka degerine sahip cikarak merkez, bolge mudurlugu ve goztepe gursular servisi hep beraber seferber olması ve problemle kendi problemleriymiscesine ilgilenmeleri markaya olan guvenimi geri kazandirmistir. Her birine ayri ayri teşekkür ederim. Tarafimca tesekkurlerimi iletiniz.

ECA Servis Geldi, Arızamı Gidermedi.

Haluk E. |

Yavaş kapanır 2 adet klozet kapağımızda arıza kaydı oluşturup servisimiz geldi. Yaklaşık 2 saat uğraşılıp problem halledilemedi. Fatura bilgilerimiz alınıp arızalı parça ya da ürünün sıfırı sipariş edildi. Hangisi yapıldığını bilmiyorum lakin arızanın yüzde yüz giderilmesi için bir sipariş verildi servis tarafından. Daha sonra parçanın gelmesi üzerine ikinci kez farklı bir servis elemanı geldi. 2 saatte çözemedikleri problem 5 dakikada normal denilerek bizim faturamızla sipariş edilen ürün ya da parçanın montajı gerçekleştirilmeden gidildi. Merkez aranıp söylendi ilgilenileceği iletildi. Lakin 1 aydan fazla bir süredir ne arayan ne gelen var. Ürünler hızlı kapanıyor, hızına göre çarpıyor.

Etiketler :

İşlevsel Problemler Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ocak
    21:24

    Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur.
    Bilginize sunarız.
    Saygılarımızla

    ECA Çağrı Merkezi
    444 0 322
    www.ecaservis.com.tr

  • Haluk E.
    16 Ocak
    14:25

    Bir servisin gerekli onemi vermedigi meslegine ve marka degerine sahip cikarak merkez, bolge mudurlugu ve goztepe gursular servisi hep beraber seferber olması ve problemle kendi problemleriymiscesine ilgilenmeleri markaya olan guvenimi geri kazandirmistir. Her birine ayri ayri teşekkür ederim. Tarafimca tesekkurlerimi iletiniz.

  • Haluk E.
    16 Ocak
    14:12

    Olan ariza tespitimi gursular (goztepe servisi) teyit ettikten sonra urunun sifirini takarak bizim aylardir suren problemimizi guler yuzu ve uzmanligiyla cozmus bulunmaktadır. Tarafinizca servise tesekurlerimizi ilettiniz.

  • 15 Ocak
    10:54

    Değerli Müşterimiz,

    Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle emar@emarservis.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.

    ECA-SEREL Çağrı Merkezi ,
    444 0 322
    www.ecaservis.com.tr