15 Ocak 2016

ECA Servis Geldi, Arızamı Gidermedi.

Yavaş kapanır 2 adet klozet kapağımızda arıza kaydı oluşturup servisimiz geldi. Yaklaşık 2 saat uğraşılıp problem halledilemedi. Fatura bilgilerimiz alınıp arızalı parça ya da ürünün sıfırı sipariş edildi. Hangisi yapıldığını bilmiyorum lakin arızanın yüzde yüz giderilmesi için bir sipariş verildi servis tarafından. Daha sonra parçanın gelmesi üzerine ikinci kez farklı bir servis elemanı geldi. 2 saatte çözemedikleri problem 5 dakikada normal denilerek bizim faturamızla sipariş edilen ürün ya da parçanın montajı gerçekleştirilmeden gidildi. Merkez aranıp söylendi ilgilenileceği iletildi. Lakin 1 aydan fazla bir süredir ne arayan ne gelen var. Ürünler hızlı kapanıyor, hızına göre çarpıyor.

Haluk E. 519 Okunma

Cevaplar

  • ECA Müşteri Temsilcisi24 Ocak 2016

    Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

  • Haluk'un Teşekkür Mesajı16 Ocak 2016

    Bir servisin gerekli onemi vermedigi meslegine ve marka degerine sahip cikarak merkez, bolge mudurlugu ve goztepe gursular servisi hep beraber seferber olması ve problemle kendi problemleriymiscesine ilgilenmeleri markaya olan guvenimi geri kazandirmistir. Her birine ayri ayri teşekkür ederim. Tarafimca tesekkurlerimi iletiniz.

  • Haluk E.16 Ocak 2016

    Olan ariza tespitimi gursular (goztepe servisi) teyit ettikten sonra urunun sifirini takarak bizim aylardir suren problemimizi guler yuzu ve uzmanligiyla cozmus bulunmaktadır. Tarafinizca servise tesekurlerimizi ilettiniz.

  • ECA Müşteri Temsilcisi15 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle emar@emarservis.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön