22 Ekim 2016

ECA' Nın Yetkili Servisi İşlerini Doğru Yapmıyor.

2013 yılında confe premix 24000k lik yoğuşmalı kombi aldım. Kombiyi çalıştırmaya gelen Beylikdüzü yetkili servisi, herhangi bir sorun olmadan kombiyi çalıştırdık. 23/08/2016 tarihinde kombi arızalandı. Başka yetkili servis evime kombi arızası için geldi. Bize 3 yıldır bu kombinin parçasının eksik olduğunu ve 3 yıl içinde kombinin nasıl patlama yapmadığını söylediler. Kombinin iç parçasının eksikliğinde dolayından kombi patlardı dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konu hakkında görüşlerimin dikkate alınmadığını fark ettim. Evimize gelen yetkili servislerin ECA firması tarafından dikkatle seçilmediğini ve insan hayatını tehlikeye atacak kadar dikkatli olmadıklarını düşünüyorum. Ayrıca her ailenin hayatı bu kadar ucuz müdür? Bu şikayetimi sosyal medyada paylaşacağımı ve tüketici haklarına da baş vuracağımı belirttim.

Ferit 1.305 Okunma

Cevaplar

  • ECA Temsilcisi10 Kasım 2016

    Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

  • Ferit'in Teşekkür Mesajı27 Ekim 2016

    Şikayetimle ilgili arızayı cumartesi Büyükçekmece servisinden sedat bey gelerek, kombimizi tamir etti. Ancak kombi akşam tekrar arıza verdi. Pazar günü servis çalışmamasına rağmen kombimizi yapmak için öğlen gelip tamir etti. Pazar günü tatil olmasına rağmen ailesini bırakarak kombimizi yaptığından dolayı teşekkür ederim.

  • ECA Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön