26 Haziran 2015

ECA Kombi Arızası!

Kombimizin, garanti süresi dolmadan arıza yaptığı için servis tarafından değiştirilen parçanın ücreti olan 240 TL tarafımızdan ödenmiştir. Eşimin birkaç defa yaptığı müracaat üzerine paranın tamamının değil, 90 TL'sinin ödemesinin yapılacağı söylenmiş olup, 90 TL nakit olarak eşime teslim edilmiştir. Aslında paranın tamamının ödenmesi gerekirken böyle bir muameleye maruz kalmamız benim ECA firmasına olan güvenimi sarsmıştır. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Buğra 2.574 Okunma

Cevaplar

  • ECA Temsilcisi29 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Sn.T.S. 'ın haziran ayı içinde iletmiş olduğu kombi elektronik kart arızası şikayeti kapsamında yapılan kontrolde; aralık 2012 ilk çalıştırması yapılan kombimizin mayıs 2015 tarihinde elektrik şebeke voltajı kaynaklı olarak elektronik kartı arızalandığı, kart üzerindeki deformasyondan bu husus net olarak tespit edilebilmektedir. Bu kapsamda kombi kullanım kılavuzu son bölümünde garanti ile ilgili hususlar başlığı altında elektrik kaynaklı arızaların garanti kapsamında değerlendirilemediği belirtilmiştir. Şikayet değerlendirilerek "müşteri memnuniyeti" kapsamında özel fiyat uygulaması yapılması değerlendirilerek 90 TL ücret iadesi yapılmıştır. Elektronik kart değişiminin garanti kapsamında yapılma imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

  • ECA Temsilcisi27 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön