ECA Keyfi ve Kanuni Dayanaktan Yoksun Muamele!

Soner Y. |

29.06.2016 günü içinde ikamet ettiğim dairenin doğalgaz açılımı yapıldıktan sonra ECA marka şofbenin çalıştırılması için servis M.. Y....ı çağırdım. Şofbenin kendi bacasına ilave olarak takılan uzatma bacası ECA marka değil diye devletin resmi üretim TSE onaylı ilave uzatma bacasını kabul etmeyerek şofben çalıştırmasını yapmadı. Sebebini sorduğumda keyfi cevaplar vererek diğer servisi ara o açsın ben resimlerimi çektim raporumu yazar paramı alırım şeklinde yapmadığı işin kanuni dayanağını açıklamadan çekip gitti. Bulunduğum yer ile memleketi olan Ereğli'de en az 7-8 tane ECA marka şofbeni ve kombiyi taktırdık ve böyle bir tavır ve sorun yaşamadık. Hatta burada 5-6 ay önce ablama ECA marka kombi aldık ve onun ilave uzatma bacaları TSE'li olmadığı halde yine bu servis açtı. Bunun gibi birçok örneği adres ve resimlerle ispat edebilirim.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    13:11

    Değerli Müşterimiz,
    Doğalgazlı cihazların ürün standartları, beraberinde kullanılan baca vb aksuarların uygun nitelekte olması, montaj, devreye alma işlemleri kurallara uygun olarak yapılması gerekmektedir. HErmetik kombi, şofben ürünlerinde baca setleri ve uzatma parçaları üretici firmaları tarafından sızdırmazlık, conta kalitesi vb testler yapılarak orjinal aksesuar olarak müşterilerimize ve tesisatçı firmalara sunulmaktadır.
    Bu nedenle kombi ve hermetik şofben ürünlerinde orjinal baca ve uzatma aksesuarlarının kullanımı gerekmektedir. farklı marka ve/veya yan sanayi vb nitelendirmeler ile yapılan montajlarda yetkili servislerimiz ilk çalıştırma hizmetini verememekte, uygunsuzluğun düzeltilmesini rica etmektedir. Ürünlerimiz dışındaki piyasada temin edilecek baca ve aksesuarlarının çalışma, sıcaklık, sızdırmazlık vb testlari olmaması nedeniyle olası bir baca gazı kaçağı vb durumda zarar müşterilerimizin zarar görme olasılığı nedeniyle güvenlik için bu uygulama yapılmaktadır.
    Bilginize rica ederiz.

    ECA-SEREL Çağrı Merkezi ,
    444 0 322
    www.ecaservis.com.tr

  • 30 Haziran
    13:23

    Değerli Müşterimiz,

    Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle emar@emarservis.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.

    ECA-SEREL Çağrı Merkezi ,
    444 0 322
    www.ecaservis.com.tr