16 Mart 2016

ECA Hizmet Anlayışı Sıfır!

Yaklaşık olarak 3 sene önce almış olduğum ECA marka kombim e1 hatası vermişti. İnternet üzerinden müşteri hizmetlerinin numarasını aradım 444'lü bir numara en üst seçenekte yer alıyordu (reklamlıydı). Telefonu açan kişiyle 10 dakika kadar konuşma yaptım. Ama böyle ilgisiz bir konuşma tarzı görmedim. 10 dakikalık konuşmanın yaklaşık 7 dakikası yüksek sesle konuşma ve tartışma ile geçti. Sinirlenip servis çağırmadım. İnternetten araştırdım reset atılmasıyla giderilecek basit bir arıza olduğu yazıyordu. Denedim ve oldu kombi düzeldi. Telefonda benimle tartışmak yerine veya teknikerin bakması lazım demek yerine birkaç adımla anlatsalar halledilecek bir durum yani. Firmanın hizmet anlayışı sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır. Varsa yoksa hemen servis göndermesi ve bir iş yapmadan para almak derdindeler. Maksatlarının yardımcı olmak değil para koparmaya çalışmak olduğu bariz belli.

Şahsıman K. 1.534 Okunma

Cevaplar

  • ECA Müşteri Temsilcisi28 Mart 2016

    Değerli müşterimiz geri bildiriminiz kapsamında olası hizmet talepleriniz için ECA Çağrı Merkezi 444 0 322 telefonumuza 7/24 ulaşabilirsiniz. Bilginize sunarız Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

  • ECA Müşteri Temsilcisi28 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0216 4584500 Şirket Merkezimiz ve/veya emar@emarservis.com.tr adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

  • ECA Müşteri Temsilcisi16 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle emar@emarservis.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön