ECA Hizmet Anlayışı Sıfır!

Şahsıman K. |

Yaklaşık olarak 3 sene önce almış olduğum ECA marka kombim e1 hatası vermişti. İnternet üzerinden müşteri hizmetlerinin numarasını aradım 444'lü bir numara en üst seçenekte yer alıyordu (reklamlıydı). Telefonu açan kişiyle 10 dakika kadar konuşma yaptım. Ama böyle ilgisiz bir konuşma tarzı görmedim. 10 dakikalık konuşmanın yaklaşık 7 dakikası yüksek sesle konuşma ve tartışma ile geçti. Sinirlenip servis çağırmadım. İnternetten araştırdım reset atılmasıyla giderilecek basit bir arıza olduğu yazıyordu. Denedim ve oldu kombi düzeldi. Telefonda benimle tartışmak yerine veya teknikerin bakması lazım demek yerine birkaç adımla anlatsalar halledilecek bir durum yani. Firmanın hizmet anlayışı sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır. Varsa yoksa hemen servis göndermesi ve bir iş yapmadan para almak derdindeler. Maksatlarının yardımcı olmak değil para koparmaya çalışmak olduğu bariz belli.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mart
    23:28

    Değerli müşterimiz
    geri bildiriminiz kapsamında olası hizmet talepleriniz için ECA Çağrı Merkezi 444 0 322 telefonumuza 7/24 ulaşabilirsiniz.
    Bilginize sunarız
    Saygılarımızla
    ECA-SEREL Çağrı Merkezi
    444 0 322

  • 28 Mart
    22:42

    Değerli Müşterimiz,
    Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0216 4584500 Şirket Merkezimiz ve/veya emar@emarservis.com.tr adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz.
    Saygılarımızla
    ECA-SEREL Çağrı Merkezi
    444 0 322

  • 16 Mart
    14:01

    Değerli Müşterimiz,

    Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle emar@emarservis.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.

    ECA-SEREL Çağrı Merkezi ,
    444 0 322
    www.ecaservis.com.tr