29 Mart 2013

ECA Garantili Üründen Ücret İstiyor!

Yaklaşık 4 ay önce ECA Confeo Plus marka kombi aldım. Dün 26. 03. 2013 günü kombi arıza yaptı ve çalışmadı. Üzerindeki arıza kodu na bakarak kullanma klavuzunda ki belirtilenleri yapmama rağmen çalışmayınca ürün garanti kapsamında olduğu için ürünün kurulumunu da gerçekleştiren Yetkili servisle görüştüm.

Ancak gelen personeliniz bu yapmış olduğu arızayla ilgili kombi üzerinde bir şeyler yaptıktan sonra biz bu tür durumlarda para alıyoruz ve fatura kesiyoruz dedi. 20 tl de ücret talep ettiler ve bütün ısrarıma rağmen parayı aldılar. Ben garanti kapsamındaki ürüne para ödeyeceksem ne anlamı kaldı ki verilen hizmetin! ayrıca nereden bilebilirim hangi arızaya para ödeneceğini, ECA firmasına yakışmadı.

Aykut 431 Okunma

Cevaplar

  • ECA Temsilcisi01 Nisan 2013

    Müşterimize bilgi verilerek şikayeti giderilmiştir.

  • ECA Temsilcisi29 Mart 2013

    Şikayetiniz değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön