08 Nisan 2013

ECA Duş Armatürünün Rengi Değişti

Sayın Yetkili;
1 yıl önce ev tadilatı sırasında Eca ürünleri tercih ettim. 1 yıl sonra banyo duş armatüründe (yaklaşık 450 tl) lekeler oluştu diğer mutfak ve lavaboda bulunan ürünlerde yok. ECA müşteri hizmetlerine bildirdim teknik servis geldi kullandığınız deterjan kaynaklı denildi. Oysa evde tüm armatürlerde aynı deterjan kullanılıyor mutfak ve lavaboda yok. Gelen servis personeli son derece iptidai fotoğraflar çekti buna göre nasıl yorumladılar bilmiyorum ve bana sirke kullanın dedi sirkede zayıf asit olan asetik asittir. Ayrıca armatürü sökerek fabrikaya göndereceğini söyledi.

Nasıl iki farklı davranış sergileniyor böyle bir marka da şaşırdım, anladığım nokta Eca tercih etmemek.

Ayşe 207 Okunma

Cevaplar

  • ECA Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Müşterimize armatür kromaj kaplamalarına temizlik malzemelerinin etkileri ve ürün garanti şartları hakkında bilgi verilmiştir.

  • Ayşe 07 Mayıs 2013

    bölge yönetici aradı uygun değildim siz bana dönün diye beni uyardı dönemedim tekrar aradı neden aramadınız dedi bende müşteri takibini siz yapmalısınız dedim gelip teknik inceleme yapsak da sonuç değişmez şeklinde ifade kullandı. Herkese duyurulur ECA anlayışı!!!! ASLA ECA ALMAYINIZ diye söylerim bu firma anlayışı ve kültürünü de herkese örnek göstereceğim...Tüketici en azından buradan bu örneği görsün diye tekrar yazıyorum...

  • ECA Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Müşterimize armatür kromaj kaplamalarına temizlik malzemelerinin etkileri ve ürün garanti şartları hakkında bilgi verilmiştir.

  • Ayşe 26 Nisan 2013

    şikayetim in kapandığını söylemem imkansız.Bir kişi aradı daha sonra dönecez dedi dönen yok.....ECA müşteri memnuniyetsizliği üzerine kurulmuş bir firma düşüncesindeyim...

  • ECA Temsilcisi26 Nisan 2013

    Müşterimize armatür kromaj kaplamalarına temizlik malzemelerinin etkileri ve ürün garanti şartları hakkında bilgi verilmiştir.

  • Ayşe 18 Nisan 2013

    Şikayetim konusunda bir çözüm bulunmadı anlamsızca bri sürü tutarsız açıklama yapıldı.Çalışanların yaptığı tutarsızlık firmanın kurumsallığını ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı gösterdi.Bir daha ECA almayacağım... Bilginize...

  • ECA Temsilcisi12 Nisan 2013

    Müşterimize armatür kromaj kaplamalarına temizlik malzemelerinin etkileri ve ürün garanti şartları hakkında bilgi verilmiştir.

  • ECA Temsilcisi08 Nisan 2013

    Şikayetiniz değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön