08 Ocak 2015

ECA Donmadan Dolayı Garanti Kapsamı Dışında Kalan Şofben.

ECA 22hs-11 model şofben kullanıyoruz. Dün gece 01:00'e kadar çalışan şofbenden sabah sıcak su gelmediğini görüldü. Teknik servis cihazın donduğunu belirterek garanti kapsamı dışında onarılacağını belirtti.

Şimdi,
1- donma koruma sistemi olan cihaz nasıl donar?
2- hadi dondu diyelim, burada kullanıcı hatası nerede? (ortada doğal hava koşulları var)
3- teknik servis telefonda neye dayanarak gece sıcak suyu açık bırakmanız gerekiyor diye sözde çözüm üretiyor?
4- müşteri hizmetleri neye dayanarak elektrik kesintisinden dolayı donma koruma devreye girmemiştir diyor?

ECA müşteri hizmetleri teknik ekip ve cihazı garanti kapsamı dışında ücretli onarımı yapacak olan batıkent servisinden şikayetçiyim.

Erdi 2.452 Okunma

Cevaplar

  • ECA Temsilcisi30 Ocak 2015

    müşterimize hizmet ve bilgi verilmiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında garanti kapsamında onarım yapılmıştır, don kaynaklı arızalar ürün kaynaklı olmaması nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Kullanım kılavuzu ve garanti belgelerinde don kaynaklı hususlara yer verilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

  • Erdi 09 Ocak 2015

    Sorun giderilmedi. En kisa surede tarafıma telefon ile ulasilmasini istiyorum.

  • ECA Temsilcisi08 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön