ECA Donmadan Dolayı Garanti Kapsamı Dışında Kalan Şofben.

Erdi S. |

ECA 22hs-11 model şofben kullanıyoruz. Dün gece 01:00'e kadar çalışan şofbenden sabah sıcak su gelmediğini görüldü. Teknik servis cihazın donduğunu belirterek garanti kapsamı dışında onarılacağını belirtti.

Şimdi,
1- donma koruma sistemi olan cihaz nasıl donar?
2- hadi dondu diyelim, burada kullanıcı hatası nerede? (ortada doğal hava koşulları var)
3- teknik servis telefonda neye dayanarak gece sıcak suyu açık bırakmanız gerekiyor diye sözde çözüm üretiyor?
4- müşteri hizmetleri neye dayanarak elektrik kesintisinden dolayı donma koruma devreye girmemiştir diyor?

ECA müşteri hizmetleri teknik ekip ve cihazı garanti kapsamı dışında ücretli onarımı yapacak olan batıkent servisinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ocak
    00:03

    müşterimize hizmet ve bilgi verilmiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında garanti kapsamında onarım yapılmıştır, don kaynaklı arızalar ürün kaynaklı olmaması nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Kullanım kılavuzu ve garanti belgelerinde don kaynaklı hususlara yer verilmektedir.
    Bilginize sunarız.
    Saygılarımızla

    ECA-SEREL Çağrı Merkezi
    444 0 322
    www.ecaservis.com.tr

  • Erdi S.
    09 Ocak
    07:01

    Sorun giderilmedi. En kisa surede tarafıma telefon ile ulasilmasini istiyorum.

  • 08 Ocak
    14:41

    Değerli Müşterimiz,
    Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle emar@emarservis.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.


    ECA-SEREL Çağrı Merkezi
    444 0 322
    www.ecaservis.com.tr