Murat K. Teşekkür Mesajı

Problemi, bu web sayfasına yazdıktan sonraki gün ECA tarafından arandım. Ertesi gün servisi yönlendirerek sorunu çözdüler.

ECA Çağrı Merkezi Doğru Yönlendirmiyor!

Murat K. |

Çağrı merkezi kombi bakımı için adresimi doğru kaydetmeyi becerememiş, hafta içi çalıştığım için Cumartesi gelmesi için anlaştığımız servis ( tüm gün onları bekledim), saat 18:00'da arayıp sizin adresinize biz bakmıyoruz, dolayısıyla gelemiyoruz, biz güneşli servisiyiz sizin adresiniz Bahçelievler diyor. Büyükevler servisinin telefonunu bana veriyor, siz arayın diyorum, ben ararsam yine bir cumartesi günü daha mı evde bekleyeceğim diyorum, hayır siz arayacaksınız diyorlar. Aradım telefona bakan yok.

Durumu ECA' nın ilk aradığım müşteri hizmetlerini arıyorum, bayan işi çözmek yerine geriliyor, sinirleniyor. Kayıt adresini okuyor, doğru diyorum, nasıl yanlış adres alındı diye beni arıyorlar diyorum. Servisi bir adrese yönlendirmeyi beceremeyen arkadaşlar yüzünden 1 cumartesi daha evde bekleyeceğim sanırım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Randevu Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    31 Ekim
    22:11

    Problemi, bu web sayfasına yazdıktan sonraki gün ECA tarafından arandım. Ertesi gün servisi yönlendirerek sorunu çözdüler.

  • 30 Ekim
    20:09

    Müşterimize hizmet verilerek bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize rica ederiz.
    Saygılarımızla

    ECA-SEREL Çağrı Merkezi
    444 0 322

  • 28 Ekim
    16:33

    Şikayetiniz değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.

    ECA-SEREL Çağrı Merkezi
    444 0 322