13 Ocak 2015

ECA 2. Kez Aynı Sorun!

2068834 no.lu şikayetimi de incelemenizi isterim. Bir kez bu sorunu yaşadık ve bir daha yaşanılmasının da müşterinin hatası olması imkansızdır. Ürün sürekli elektrikte olmasına rağmen her kış bize bu sorunu yaşatacaksa kullanmayalım, kullandırmayalım. Üründe yine donma ve elektrik kaynaklı sorundan dolayı servis bize 450 TL ücret isteniyor. Garanti devam ediyor ve ben bir kez daha bu sorunu yaşıyorum. Aynı kombi bir alt katımızda mevcut olup herhangi bir sorun yaşanmazken, kombimde bu sorunun tekrarlanması ürünün gizli ayıbı olduğunu ortaya koyar ve ürünün iadesini almanız gerektiği ben değil tüketici hakem heyeti söylemektedir. Acil sorunun giderilmesini yoksa tüketici hakem heyetine gideceğim.

Mesut 1.978 Okunma

Cevaplar

  • ECA Temsilcisi18 Ocak 2015

    Müşterimize hizmet ve bilgi verilmiştir Bilginize sunarız Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

  • Mesut'un Teşekkür Mesajı14 Ocak 2015

    Merhaba, sorunum yine profesyonelliğe yakışır şekilde Onur bey tarafından çözüldü, kendisine özellikle çok teşekkür ediyorum. İlgileri için teşekkür ediyorum.

  • Mesut 13 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, olarak başlamışsınız fakat müşterinizin değerli olduğunu hissettirmiyorsunuz. Kış ayında yaşamış olduğum sorunla ilgili hala bir aksiyon alınmadı. Yarın tüketici hakem heyetine gideceğimizi ve bugün ki maili mi ise Gaye Akçen'e çevireceğimden emin olabilirsiniz.

  • ECA Temsilcisi13 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi , 444 0 322 www.ecaservis.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön