Mesut B. Teşekkür Mesajı

Merhaba,
sorunum yine profesyonelliğe yakışır şekilde Onur bey tarafından çözüldü, kendisine özellikle çok teşekkür ediyorum. İlgileri için teşekkür ediyorum.

ECA 2. Kez Aynı Sorun!

Mesut B. |

2068834 no.lu şikayetimi de incelemenizi isterim. Bir kez bu sorunu yaşadık ve bir daha yaşanılmasının da müşterinin hatası olması imkansızdır. Ürün sürekli elektrikte olmasına rağmen her kış bize bu sorunu yaşatacaksa kullanmayalım, kullandırmayalım. Üründe yine donma ve elektrik kaynaklı sorundan dolayı servis bize 450 TL ücret isteniyor. Garanti devam ediyor ve ben bir kez daha bu sorunu yaşıyorum. Aynı kombi bir alt katımızda mevcut olup herhangi bir sorun yaşanmazken, kombimde bu sorunun tekrarlanması ürünün gizli ayıbı olduğunu ortaya koyar ve ürünün iadesini almanız gerektiği ben değil tüketici hakem heyeti söylemektedir. Acil sorunun giderilmesini yoksa tüketici hakem heyetine gideceğim.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ocak
    17:06

    Müşterimize hizmet ve bilgi verilmiştir
    Bilginize sunarız
    Saygılarımızla
    ECA-SEREL Çağrı Merkezi ,

    444 0 322
    www.ecaservis.com.tr

  • Mesut B.
    14 Ocak
    12:29

    Merhaba,
    sorunum yine profesyonelliğe yakışır şekilde Onur bey tarafından çözüldü, kendisine özellikle çok teşekkür ediyorum. İlgileri için teşekkür ediyorum.

  • Mesut B.
    13 Ocak
    15:05

    Değerli Müşterimiz,

    olarak başlamışsınız fakat müşterinizin değerli olduğunu hissettirmiyorsunuz. Kış ayında yaşamış olduğum sorunla ilgili hala bir aksiyon alınmadı. Yarın tüketici hakem heyetine gideceğimizi ve bugün ki maili mi ise Gaye Akçen'e çevireceğimden emin olabilirsiniz.

  • 13 Ocak
    13:00

    Değerli Müşterimiz,
    Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle emar@emarservis.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.

    ECA-SEREL Çağrı Merkezi ,

    444 0 322
    www.ecaservis.com.tr