Kusurlu Oyun Halısı Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Ebru

263

17 Eylül 2025 tarihinde Nizip şubesinden 799,99 TL ödeyerek Molie Orman Macerası Aktif Oyun Halısı satın aldım. Ürünü ilk kullandığımızda, oyuncak asılan kısımlarının dik durmadığını ve sağlam olmadığını fark ettim. Bebeğimi üzerinde oyalansın diye bıraktığımda, oyuncaklardan biri yüzüne düştü ve boğulma tehlikesi yarattı. Bu durum beni çok endişelendirdi.

Yaşadığım sorunu hemen Nizip şubesine giderek anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak şube çalışanları, “Aldığınız gün içerisinde getirseniz iade olurdu, şu an kabul edemeyiz” diyerek talebimi dikkate almadılar. Ürünün kusurlu olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve çocuğumun güvenliğinin hiçe sayılması beni çok üzdü.

Bu nedenle, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Ekim 00:32

17 Eylül’de Ebebek Gaziantep Nizip şubesinden Molie marka oyun halısı satın aldım. Ürünü ilk kullandığımız gün, oyun halısının bir parçası bebeğimin yüzüne düştü ve boğulma tehlikesi atlattı. Çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Aynı sorunu ürünü tekrar denediğimizde de yaşadık.

Durumu mağaza yetkililerine ilettim ancak ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü 800 TL’ye aldım ve faturam elimde yok. Garanti veya iade hakkı konusunda da bilgi verilmedi.

Bebeğimin sağlığı için bu ürünün iadesini talep ediyorum ve benzer sorunların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da belirtmek isterim.

01 Ekim 19:27

17 Eylül’de Ebebek Nizip şubesinden Molie marka oyun halısı satın aldım. Ürünü ilk kurduğum andan itibaren halının süngerleri dik durmuyor ve oyuncak asılmasa bile sürekli olarak eğilip bebeğimin üzerine düşüyor. Üç aylık bebeğim bu nedenle boğulma tehlikesi atlattı, bu durumdan dolayı çok endişeliyim ve sorumluluğun kimde olduğunu merak ediyorum.

Ürünü mağazaya götürüp iade etmek istediğimi ve yaşadığım durumu anlattım, ancak “oyuncakta iade olmuyor” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün fişi hâlâ elimde ve ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Mağaza yetkilileri de çözüm sunmadı.

Çocuğumun güvenliği için bu ürünün incelenmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.

01 Ekim 19:25

17 Eylül’de Ebebek Nizip şubesinden Moie marka oyun halısı satın aldım. Ürünü ilk kurduğum andan itibaren halının süngerleri dik durmuyor ve oyuncak asılmasa bile sürekli olarak eğilip bebeğimin üzerine düşüyor. Üç aylık bebeğim bu nedenle boğulma tehlikesi atlattı, bu durumdan dolayı çok endişeliyim ve sorumluluğun kimde olduğunu merak ediyorum.

Çocuğumun güvenliği için bu ürünün incelenmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.