Kısa Sürede Kırılan Bisiklet İçin İade Talebim Reddedildi

Kasım ayının başında Hepsiburada üzerinden satıcısı ebebek olan Baby Toyz 3 tekerlekli Panda bisikleti online sipariş olarak satın aldım. Ürünü bebeğim sadece iki kez kullandı ve kısa sürede tekeri kırıldı. Henüz bir ay bile olmamışken, bu kadar kısa sürede zarar gören ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası hem Hepsiburada hem de ebebek tarafıyla görüştüğümde, 14 gün geçtiği için iade kabul edilemeyeceği, sadece onarım yapabilecekleri söylendi. Sıfır aldığım bir üründe, üstelik plastik ve güvenlik açısından önemli bir parçada tamirat kabul etmiyorum, böyle bir ürünün onarımdan sonra sağlam ve güvenli olmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle onarım talebini reddettim.

6299,30 TL ödediğim bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen, sadece süre gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini ve alternatif olarak sadece onarım sunulmasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle ebebek’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin acilen gözden geçirilerek para iademin yapılmasını istiyorum.