Kampanyalı Siparişin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Ebebek internet sitesinden 30 Ocak’ta %28 indirimli kampanya ile Multiride vagon araba satın aldım. Siparişim oluşturulurken teslim tarihi olarak 5 Şubat bilgisi verildi. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aradım, bugün de internet sayfalarından mesaj gönderdim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sadece firma tarafından gecikmeyle ilgili bir kez SMS atılarak yaklaşık 100 TL’lik bir indirim kodu tanımlandığı iletildi. Ürünüm gönderilmediği halde, böyle “komik” bir indirim kodu ile geçiştirilmek istemiyorum.

Sipariş numaram 5833****28’dir. Stok durumuna ve lojistik kapasitesine güvenmeden bu kadar iddialı kampanyalar yapılmasını doğru bulmuyorum. Ya ürünü derhal kargoya vererek yaşattığınız mağduriyeti telafi etmenizi ya da ürünü göndermeyecekseniz bu şekilde kampanya yapmaktan vazgeçmenizi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmanızı talep ediyorum.