Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ebebek Ve Bolt Kargo Paramı İade Etmiyor

Orhan
13 Mart 21:20
495

16.02.2024 tarihinde ebebek mağazasından bebek arabası sipariş ettim. Ürün, 26.02.2024 tarihinde Bolt Kargo isimli kargo firması tarafından teslim edildi. Ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. 'Adresimden teslim alın' diyerek Bolt Kargo tarafından 29.02.2024 tarihinde iade kargom alındı. Daha sonra ebebek mağazasına ulaştığımda, 02.03.2024 tarihinde kargonun kendi depolarına teslim edildiğini ve 5 iş günü içerisinde para iademin yapılacağını söylediler. Ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Günlerdir telefon görüşmelerimize rağmen, en son bugün, yani 13.02.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinden, kargonun nerede olduğunun belli olmadığı ve belki de kaybolmuş olabileceği için beklememiz gerektiği söylendi. Bu öncesindeki tüm telefon görüşmelerimizde, iade faturası kesilmeden para iadesi yapılmayacağı belirtilmişti; ancak şirket hiçbir şekilde iade faturası kesmiyor. Günlerdir müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen kimse bana yardımcı olmuyor ve karşımda muhatap bulamıyorum. Tüm müşteri temsilcileri sadece 'Talebinizi iletiyorum' diyor, ancak hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Bu şikayetimden sonra da bir sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ebebek Ve Bolt Kargo Paramı İade Etmiyor
Ebebek Ve Bolt Kargo Paramı İade Etmiyor
Ebebek Ve Bolt Kargo Paramı İade Etmiyor

Gelişme
Gelişme

02 Nisan 12:29

16.02.2024 günü ebebek mağazasından bebek arabası sipariş ettim. Ürün 26.02.2024 günü boltkargo isimli kargo firması tarafından elime ulaştı ancak, ürünü beğenmediğim içinde ürünü geri iade etmek istedim. Kargoyu adresimden teslim al diyerek boltkargo isimli bir firma tarafından adresimden gelinip 29.02.2024 günü iade kargom alındı. Daha sonra ebebek mağazasına ulaştığımda bana 02.03.2024 günü kargonun kendi depolarına teslim edildiğini ve 5 iş günü içerisinde para iademi yapacaklarını söylediler. Ancak yine herhangi bir işlem yapılmadı günlerdir telefondan konuşmalarımıza rağmen en son bugün yani 13.02.2024 günü müşteri hizmetlerinden bana söylenen kargonun nerede olduğu belli olmadığı belkide kaybolmuş olabileceğinden dolayı beklememiz gerektiğini söylediler. Bunun öncesinde ki tüm telefon konuşmalarımızda iade faturası kesilmeden para iadesi yapılmayacağı söylendi ancak şirket hiçbir şekilde iade faturası kesmiyor. Günlerdir müşteri hizmetleri ile konuşmama rağmen kimse bana yardımcı olmuyor ve hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. Tüm müşteri temsilcileri sadece talebinizi iletiyorum diyor ancak hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. En son görüşmemi 29.03.2024 günü yaptığımda bana paramın 5 iş günü içerisinde iade edileceği, iade işleminin başladığı söylendi. Ancak 02.04.2024 günü yapmış olduğum görüşmede ise herhangi bir iade faturasının kesilmediği ve daha iade işlemine başlanmadığı söylenmiştir.

Orhan
16 Mart 11:19

Hiç kimse tarafından aranmadım. Hala bir dönüş ya da gelişme yok. Hangi müşteri temsilcisi ile konuşsam hepsi şikayeti aldık işlem başlattık diyor ama hiçbir ilerleme kaydedemiyoruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Ebebek Müşteri Memnuniyeti Var Mı?

Basri
12 Mart 21:52
218

Ebebek Şirketinin Kuryelerine Ulaşılamıyor

Mehmet
11 Ocak 10:33
222

Ebebek Adres Değişikliği Yapılamaması

Gamze
07 Aralık 2023 16:19
208
Ebebek Adres Değişikliği Yapılamaması
Ebebek Adres Değişikliği Yapılamaması
Benzer Şikayet Yaz