Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ebebek Uygulama Üzerinden Alışveriş Ve Müşteri Hizmetleri Saçmalığı

Aysel
18 Nisan 11:12
327

Ebebek uygulamasından bebek arabası satın aldım. Bebek arabasının eksik parçalarının olması sebebi ile eksik parçalarının teminini Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak belirttim. Eksik parçaları gönderemeyeceklerini ürünü değişim için göndermemi söylediler. Kargoyla uğraşıp gönderdim ancak ürünün fiyatının düştüğünü görünce iade edip tekrar satın almak istedim ve öncesinde müşteri hizmetlerini aradım. Değişim yerine iade olarak açıklama yazacaklarını ürünün iade olacağını dolayısıyla tekrar satın alabileceğimi söylediler ve bu şekilde yaptım. Satın alma işlemlerinden sonra uygulamada siparişimin görülmediğini ancak kredi kartımdan çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci uygulamada güncelleme yapıldığını siparişin oluşmadığını paranın iade edileceğini, tekrar sipariş etmem gerektiğini söyledi. Bu sebeple ikinci kez sipariş verdim. Müşteri hizmetleriyle bundan sonraki süreçte de kargo mesajları sebebi ile sürekli görüştüm ve sonuç olarak ne mi oldu iki sipariş de gönderildi. Bana bir bebek arabasını kargodan teslim almamamı ve telefonla aramamı söylediler kargoyu teslim almadım ancak kargocu kargoyu teslim alındı olarak göstermiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüm kargoyu alıp başka bir kargo firması ile göndermem gerekiyormuş. Burada da Ebebek müşteri hizmetlerinin saçmalıkları bitmedi. İlk siparişimdeki değişim yerine arayarak talebimi ilettiğim iade işlemi için ise bebek arabasını kargoya vermişler. Üstelik benim değişim yerine iade işlemi olarak düzenlettiğim sipariş için müşteri hizmetleri beni kendisi arayıp telefonla durumu teyit edip hesabınıza para yatacak demesine rağmen. Ben bu kadar koordinesiz bir dedikleri diğerini tutmayan insanları uğraştıran bir firma daha görmedim. Asla müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmeleri ile üç tane bebek arabası ile uğraşıyorum. Ekonomik olarak ihtiyaç olunan şu günlerde kredi kartı limitim doldu ve bizi kargo ve iade işlemleri ile uğraştırıyorlar. Biraz kurumsal olun ve müşteri hizmetlerinizin koordinesizliğini çözün bizi de uğraştırmayın alış verişi eziyete dönüştürmeyin

Benzer Şikayetler

Ebebek İptal Ve İade Mümkün Değil

Özdem
04 Mayıs 13:56
189

Ebebek Siparişimde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikme

Nergiz
02 Nisan 18:55
189
Ebebek Siparişimde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikme
1

Ebebek 20 Gündür Para İadesini Ödemiyor!

Emre
25 Mart 10:15
146

Ebebek Ürünlerimi Teslim Etmedi, 16 Gün Oldu!

Muhammed
21 Mart 16:50
58
1

Satışının Arkasında Durmayan-Dönüş Dahi Yapmayan Ebebek Sorunu

İbrahim
18 Mart 19:03
407
Satışının Arkasında Durmayan-Dönüş Dahi Yapmayan Ebebek Sorunu
Satışının Arkasında Durmayan-Dönüş Dahi Yapmayan Ebebek Sorunu
Satışının Arkasında Durmayan-Dönüş Dahi Yapmayan Ebebek Sorunu
Satışının Arkasında Durmayan-Dönüş Dahi Yapmayan Ebebek Sorunu
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz