Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ebebek Personel Yaklaşımı Ve Markanın İlgisizliği

Ferhan
31 Ağustos 2023 14:51
265

11.06.23 tarihinde ebebek in kendi sitesinden aldığım Tommee Tippee marka Flip Top Sportif suluk oğlumun bir iki kullanımından sonra pipetten su gelmemeye başladı. Bende denedim ve su gerçekten çok az ve kuvvetli çekmeyle geliyordu. 3,5 yaşındaki çocuk o güçle çekemez. O sırada bir seyahate çıktığımız için suluğu 16.07.23 tarihinde ebebek in Emaar AVM mağazasına götürdüm, durumu anlattım kendileri de direk değişim iade yapamadıklarını üretici kontrolü gerektiğini söyledi, kabul ettik ve göndermeleri için kayıt açtılar. Ayın 20 sinde sonuçlandığına dair mesaj geldi. 21.07.23 de mağazaya gittim. Değişimin onaylanmadığını söylediler. Kontrol ettiklerinde su geldiğini aparatlarının yanlış takıldığını söylediler. Ayrılmadan orada denemek istedim ve kendim denedim yıkamadan oğluma vermek istemedim ama sorun hala devam ediyordu. Sonradan öğrendiğime göre Mağaza müdürleri olan personelin önünde denedim ve gerçekten çok ama çok az su geliyordu ve çok güçlü çekmek gerekiyordu. Tekrar üretici ile görüşmelerini istedim. Durumun değişmeyeceğini söylediler. Üretici numarasını istedim verdiler. Üretici kısmındaki ilgili ile görüştüm durumu anlattım ve iade için onay aldım. Yine aynı ebebek personeline söyledim. Onay hemen gelmez sonra gelin dedi. Hayır dedim onay gelecek ilgili öyle söyledi lütfen kontrol edin bekliyorum dedim. Ona rağmen hayır gelmez diye ısrarcı oldu. Aradan 5 dakika bile geçmedi onay geldi. İade çeki verdiler. İade çeki verilirken başka bir personel yardımcı oldu. Mağaza müdürü olan ve başından beri ilgilenen personel içeri gitmişti. İade çeki hazırlanırken birden içeriden geldi, suluğun ağzını sildi ve bir de ben deneyeyim dedi. Suluktan içmeye başladı. Yalnız haberiniz olsun bundan su geliyor dedi. Bende o zaman buyurun siz kullanın dedim, yok bildireyim dedim ben zaten siz çekerkende su geldiğini anlamıştım falan diye söylenmeye başladı. Orada daha fazla uzatmamak adına tamam ben yalan söylüyorum siz haklısınız dedim ve aynı gün hemen orada tekrar başka suluk aldım ve mağazadan çıktım. Daha sonra çıktıktan sonra ebebek çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım, beni dinleyen personel hak verdiğini ve böyle bir durumun kabul edilemeyeceğini söyledi. Bölge yöneticilerinin bizzat kendisinin bana döneceğini söyledi. Bende özür beklediğimi ilettim. Ne olursa olsun bir müşteriye hele ki üretici iade onayı vermişken bu şekilde davranılması ne kadar çirkin bir tavır. Ama maalesef hala bir dönüş alamadım.

Ferhan
31 Ağustos 2023 14:32

Hem o personelden hem çağrı merkezinden hem de genel olarak Ebebek'ten şikayetçiyim. Bu tavrı asla kabul etmiyorum. Oğlum 3,5 yaşında, bir açıp baksınlar bakalım 3,5 yılda ne kadar alışveriş yapmışım ne kadar iadem olmuş. En fazla ürün oğluma uymadığı için değişim yapmışımdır hiç iadem şikayetim olmadı. İlk şikayetimde de bu çirkin tavırla karşılaşmam markanın değil personelin suçu olmasına rağmen markanın ilgilenmemesi benim açımdan kabul görmüyor. Kimseyi ekmeğinden etmek istemem kimseyle derdim yok ama çocuğumun yanında insanların içinde sanki yalan söylüyormuşum gibi bir müşteriye bu denli bir yaklaşım çok çirkin. Konu hakkında dönüş alamamak daha da çirkin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Ebebek Tommee Tippee Suluk Kapanmıyor Marka Ürüne Sahip Çıkmıyor

Emine
07 Temmuz 15:46
117
Ebebek Tommee Tippee Suluk Kapanmıyor Marka Ürüne Sahip Çıkmıyor
Ebebek Tommee Tippee Suluk Kapanmıyor Marka Ürüne Sahip Çıkmıyor
Ebebek Tommee Tippee Suluk Kapanmıyor Marka Ürüne Sahip Çıkmıyor

ebebek Philips Avent Damlatmaz Suluk

Gizem
26 Haziran 01:09
150

ebebek Termos Problemi Sorunu

Özlem
14 Haziran 16:09
90
1

Ebebek Baby Plus Çelik Termoslu Matara Yedek Pipet Bulunmaması

Adil
06 Haziran 18:46
108

E-bebek Saçmalığı Ve İade Değişim Kabul Etmemeleri

Nail
04 Haziran 07:57
131
Benzer Şikayet Yaz