Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ebebek Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Maide
09 Haziran 20:32
264

Ebebek müşteri memnuniyeti anlayışına sahip değil. Ebebek uygulaması üzerinden mama sandalyesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştı fakat ben yeşil sipariş etmeme rağmen bana ulaşan ürün turuncu renkteydi. Ürün kutunun içine rastgele atılmış bir vaziyette bana ulaştı. Poşetleri bile yoktu, üzerinde siyah siyah birçok çizik mevcuttu ve üzerindeki 12345 rakamları şimdiden silinmişti. Neyse dedik, olabilir. Değişim için çare ararken araştırmalarım sonucu, Ebebek'in kendi sayfası üzerinden internet alışverişini mağaza üzerinden değişim yapabileceğimizi öğrendim. Biz de Eskişehir Odunpazarı'ndaki Ebebek mağazasına gittik. Oradaki takım lideri ile konuştuğumuzda çözüm odaklı değildi ve ne dersek bizi tersledi. Müşteri memnuniyeti gibi konular beyefendi için önemli değildi. Durumu açıklamama rağmen sadece olumsuz konuşmaya kendini adamış olan beyefendi bizi tersledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da yardımcı olmadı. Uygulama üzerinden değişim yapmaya çalıştığımda ise 'şu an talebinizi gerçekleştiremiyoruz' yazıyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, uygulamadan değil internet sitesinden yapın dediler. Onu da denedim, onda da aynı cevabı aldım. 'Siz bana kargo kodu verin' diyorum, 'biz yapamıyoruz' diyorlar. En son aradığımda bana anlaşma kodu adı altında bir kod verildi ama sisteme bile kayıtlı değil. Ben ürünü nasıl takip edeceğim konusunda hiçbir bilgi yok. Kurumsal bir şirket olduğu için tercih etmiştim ama böyle bir mağduriyeti başka hiçbir mağazada yaşamadım. 2200 TL verip üstüne bir de bu durumu yaşıyoruz. Hatalı ürünü zorla kabul ettirme politikaları var gibi görünüyor, keşke müşteri memnuniyeti sağlama politikaları olsaydı, en azından müşteri kayıpları olmazdı. Bir daha paramla mağdur olmamak için Ebebek'i tercih etmeyeceğim.

Ebebek Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Ebebek Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Ebebek Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Ebebek Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Maide
13 Haziran 17:30

Mama sandalyesini Mega %50 kampanyası ile almıştım ikinci ürünü olarak yaylı yatak almıştım sırf indirim var diye. Fakat ürün bana yanlış renk yollandı bende değişim amacı ile geri yolladım. Ebebek beni arıyor ürün elimizde yok iade ediyoruz diye. İade esilen ücret ise yatak parası tam alınmış benden, bende mama sandalyesi iade etmeyi düşünmediğim için yatak kullanmaya başladım. Şu an yatağı iade de edemiyorum sırf indirimli diye almıştım şu an fazladan para vererek almjş oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

ebebek Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları

Sebnem
22 Temmuz 21:15
104
ebebek Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları
ebebek Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları

ebebek Weewell Kamera Bozuk Çıktı

Laika
20 Temmuz 14:43
109
ebebek Weewell Kamera Bozuk Çıktı
ebebek Weewell Kamera Bozuk Çıktı
2

ebebek Ürün Şikayeti Mama Sandalyesi

Melek
19 Temmuz 14:57
119
ebebek Ürün Şikayeti Mama Sandalyesi
1

Ebebek Soğutma Sistemleri Çok Kötü

Murat
18 Temmuz 19:58
168

Ebebek'ten Alınan Ürün Değişim

Zeynep
18 Temmuz 12:47
106
Ebebek'ten Alınan Ürün Değişim
Ebebek'ten Alınan Ürün Değişim
Benzer Şikayet Yaz