04 Aralık 2017 #9857572

Ebebek Firması Tam Bir Fiyasko

Ebebek firmasından 5 Kasım'da logue marka light gri renginde 5600056911 numaralı sipariş ile bebek arabası aldım. Gelen ürünün kutusunda light gri yazmasına rağmen içerisinden siyah bebek arabası çıktı. Bunun üzerine 14 Kasım'da ürün UPS Türkiye ile gönderdim. Kargo takip No.: 1ZW44R056828427154 Ebebek müşteri hizmetleri ile iade edeceğimi görüştükten sonra biz sizi kargo geldiğinde arayacağız demişlerdi ancak kargo 15 Kasım'da ulaşmasına rağmen beni arayan olmadı 3-4 gün.


Daha sonra kendim aradım ve ürünü değiştirmeyeceğimi iade edeceğimi belirttim. Normalde 5 iş günü içinde paramın iade edilmesi gerekirken 22.11.2017 tarihinde iade faturam kesilmesine rağmen halen daha param iade edilmedi. Her gün günde 2 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ebebek müşteri hizmetlerinden M*** ve M*** Hanım'a sıkıntımı anlattım ve dedim ki bana geri dönüş sağlayın. Ancak geri dönüş bile yapmadılar.

Semih 1.733 Okunma

Cevaplar

  • Semih05 Aralık 2017

    Ben artık sizin geri dönüşünüzü beklemekten bıktım. İnanmıyorum dönüş yapacağınıza. Böyle rezil kepaze bir firma olamaz. Bu rezilliği bütün sosyal medyadan paylaşacağım. Halkımızı daha fazla rezil etmeyin. Ayrıca müşteri hizmetlerine her gün 2 defa ulaştığıma dair döküm istiyorum. Bana kanıtlarla cevap verin. bir de yalancı bir firma olduğunuzu kanıtladınız. Müşteri hizmetlerinden merve ve Meltem hanıma sorun günde kaç defa görüşmüşler benimle.

  • ebebek Temsilcisi04 Aralık 2017

    Sn. S. Şikayeti Hakkında, MüştE.imize telefon ile ulaşılamamıştır. İlgili konu hakkında gerekli kontrol işlemleri yapılmakta olup en kısa süre içerisinde müşterimize geri dönüş yapılacaktır. Konu takibimizdedir. Saygılarımızla...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön