Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ebebek Eksik Ürün Gönderiyor

Tuğba
26 Eylül 19:07
512

8.08.2024 tarihinde N11 aracılığı ile Ebebek mağazasından Korbell Bebek bezi çöp kovası siparişimi oluşturdum. İlgili ürünü hem indirimli hem de N11'den yararlandığım kuponla 560,68 TL'ye satın aldım. Ürün bana eksik olarak yalnızca çöp poşeti teslim edildi. Eksik ürün için N11'e yazıyorsunuz, onlar satıcıya yönlendiriyor. Satıcıya yazıyorsunuz, onlar N11'e yönlendiriyor. Resmen dalga geçmek için kurulmuş saçma bir sistem. 23.08.2024 tarihinde Ebebek tarafından arandım ve hata için özür dilediler. "Eksik ürünü iade edin. Aradaki fiyat farkı size kupon olarak tanımlanacaktır." bilgisini paylaştılar. Ürünün iade işlemi tamamlandı ama şimdi N11 böyle bir süreçlerinin olmadığını iletiyor. Hatta WhatsApp hattından yazışma başlattığımda soruma cevap vermeden resmen konuşmayı sonlandırdı temsilci. Konuyu tekrar Ebebek firmasına ilettim, aradaki fark için kupon tanımlamaları gerektiğini. 1.09.2024 tarihinde arandım ve şu saçma çözümü sundular: "Siz aynı ürünün güncel fiyatından sipariş verin, sonra biz de size aradaki farkı kupon olarak tanımlarız. Bir sonraki alışverişte kullanırsınız." Şimdi soruyorum, ben bu ürünü ilk aldığım (indirimli+kuponlu) fiyattan alamayacaksam neden oyalandım? Bu kadar. Bunca olandan sonra tekrar gönül rahatlığı ile nasıl alışveriş yapabilirim? Kötü bir müşteri deneyimi. N11 ve Ebebek, müşterilerin memnuniyetini umursamayan online satış platformundan öteye gidememiş resmen. Müşteri hizmetlerinin de yetersizliği cabası. N11 müşteri hizmetlerinin acil olarak denetlenmesi gerekli. Bu kadar müşteri odaklı aksiyon almamak için uğraşan firma görmedim. Bu sorun çözüme kavuşmalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kokusuz Çöp Kovası Fiyaskosu: İade Talebi

Nusret
11 Ekim 09:24
336

ebebek Korbell Çöp Kovasının 2 Kez Kırık Gelmesi Ve Sonrası İade Sorunu

Tuğçe
25 Mart 11:09
610

ebebek Eksik Ve Ayıplı Ürün Hayal Kırıklığı

Cihan
20 Mart 08:14
544
ebebek Eksik Ve Ayıplı Ürün Hayal Kırıklığı
ebebek Eksik Ve Ayıplı Ürün Hayal Kırıklığı
ebebek Eksik Ve Ayıplı Ürün Hayal Kırıklığı
ebebek Eksik Ve Ayıplı Ürün Hayal Kırıklığı

ebebek İptal Ettikleri Ürünü İade Paramla Kupon Satmışlar!

Yelda
19 Mart 11:24
194
ebebek İptal Ettikleri Ürünü İade Paramla Kupon Satmışlar!
ebebek İptal Ettikleri Ürünü İade Paramla Kupon Satmışlar!
ebebek İptal Ettikleri Ürünü İade Paramla Kupon Satmışlar!
Benzer Şikayet Yaz
ebebek Kategorileri