Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ebebek Aydın Marmara Mağazası Ürün Değişimi Sorunu

Aylin
08 Şubat 10:21
116

07.02.2024 tarihinde saat 21:45 civarında hediye olarak gelen ürün değişimi için Ebebek Aydın Marmara mağazasına gittik. Cassiope Elegant şık yaka detaylı kapüşonlu takım ürünün bir üst yaş grubunu almak istedim. Eski (1.5 yaş) ve yeni (2 yaş) ürünlerle birlikte değişim kasasına yöneldim. N** t** isimli çalışanınıza birebir aynı ürünün bir üst yaş grubu ile değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen, değişim fişi para çeki olarak basıldı. Ürünün şu anki mağaza fiyatı 500 TL iken, hediye alınan fişteki fiyatı 299.99 TL idi. 2 yaşındaki ürünü alabilmek için 200 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Hediye gelen ürünün fiyatını ben nereden bilebilirim? Eski ürünümü (1.5 yaş) geri iade etmelerini talep ettim, ancak para çeki basıldığı için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Fişi imzalama aşamasında fiyat farkını fark ettim ve mağaza müdürü P** d**  ile görüşmek istedim. Yetkili, mesai saatleri içinde olmadığı gerekçesiyle mağazada bulunmadığı söylendi ve eşimle birlikte gelmesini bekledik. Üç gün önce de değişim için aynı mağazaya gittiğimizde, yetkili bulunmadığı ve değişim kasasının arızalı olduğu gerekçesiyle başka bir gün gelmemiz gerektiği belirtilmişti. Mağaza müdürü P** d** geldiğinde, taleplerimizi dinlemek yerine zaman kaybı olduğunu söyleyerek yarın e-posta göndermemizi önerdi. Kendisinin bu tutumu ve üslubu bizi hayal kırıklığına uğrattı. Hem personel N** T**  Hem de mağaza müdürü P** d** tarafından ilgilenilmediğimiz için zararımız ve mağduriyetimiz konusunda herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. 

Ürün değişimini gerçekleştiremeden mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Bu mağduriyetin giderilmesini ve çalışan personel ile mağaza müdürünün ilgisizlikleri, üslupları ve tepkileri hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde Aydın Marmara mağazası ciddi müşteri kayıpları yaşayacaktır. Mağazada çalışan farklı bir personelden aldığım bilgiye göre, mağaza müdürü P** d** hakkında çok sayıda şikayet alınmaktadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ebebek İade Sürecinde Kendiyle Çelişiyor!

Eyüp
18 Temmuz 20:28
49

Ebebek Bayb Mom Elektrikli Süt Saklama Makinesi

Ömer
13 Temmuz 18:57
246
Ebebek Bayb Mom Elektrikli Süt Saklama Makinesi
1

Ebebek BabyMe Bebek Bezi Üretim Hatası Ve Firmanın Yaklaşımı

Selin
02 Temmuz 11:52
375
Ebebek BabyMe Bebek Bezi Üretim Hatası Ve Firmanın Yaklaşımı
Ebebek BabyMe Bebek Bezi Üretim Hatası Ve Firmanın Yaklaşımı
Ebebek BabyMe Bebek Bezi Üretim Hatası Ve Firmanın Yaklaşımı
Ebebek BabyMe Bebek Bezi Üretim Hatası Ve Firmanın Yaklaşımı
+3

Ebebek İçin Felaket Olan Mağaza; Ayaş Yolu Mağazası

Aysin
30 Haziran 19:00
144

Park AVM Karaman Ebebek Kusurlu Ürünü Almak İstemediler.

Buket
22 Haziran 08:56
195
Benzer Şikayet Yaz