Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

9 Gündür Gönderilmeyen İade Kodu E-bebek Mağduriyeti

Hüseyin
09 Şubat 00:04
319

E-Bebek'ten sallanan oyuncak modeli bir ürün aldım, ancak üründen memnun kalmayarak değişim talep ettim. Ürünü hasarsız ve sorunsuz bir şekilde kargo firmasına teslim ettim. Bir süre sonra, 30.01.2023 tarihinde Bolt Kargo ile değişimden gelen ürünü teslim aldım. Değişim ürünlerinde de iade süresinin 14 gün olarak uygulandığını E-Bebek müşteri hizmetleri ve ilgili Tüketici Hakları yönetmeliği gereği öğrendim. 30.01.2024 tarihinde teslim aldığım ürünü 14 günlük iade süresi içerisinde iade etmek istedim ve bu sebeple E-Bebek müşteri hizmetlerini arayarak çözüm talep ettim. Ürün değişimden geldiği için iade kodunu E-Bebek uygulaması üzerinden talep edemedim ve E-Bebek müşteri hizmetlerini iade talebi nedeniyle beş kez aradım. Üçüncü aramamda 2753351785291 numaralı iade kodu 3 Şubat Cumartesi günü saat 19.59'da tarafıma SMS olarak gönderildi. Ancak ürünü 5 Şubat Pazartesi günü kargo şubesine götürdüğümde kodun geçersiz olduğu söylendi ve yoğun işlerim arasında işlemi yapamadan ürünle oradan ayrılmak zorunda kaldım. Ayrıldıktan sonra müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm ve mağduriyetimi anlattım. Kodun hatalı olduğunu belirttim, durumu anladığını ve aciliyetini çözüm masasına ilettiğini, 24 saat içerisinde yeni bir kod gönderileceğini beyan etti. Ancak 2 gün boyunca kod gönderilmedi. Bunun üzerine E-Bebek müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve konuyu görüştüm. Kodun gelmemesi ile ilgili 8 gün içerisinde 5 kez E-Bebek'i aradığımı belirttim. Kendisinin beşinci kez görüştüğüm müşteri temsilcisi olduğunu söyledim. Mağduriyetimin defalarca E-Bebek'i aramama rağmen giderilmemiş olması nedeniyle bu şikayeti burada görseller ile yazıyorum. Şikayetimi aynı zamanda Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak, iade süresi içerisinde mağduriyetimin giderilmediğini belirterek şikayetçi oldum. E-Bebek'ten internet üzerinden alışveriş yapmış olmam nedeniyle mağdur edildim. Şikayetlerimi gerekli ve ilgili makamlara daha detaylı olarak yapacağım. E-Bebek sorunuma çözüm sunmadı. Mağduriyetimi gidermediler. Benim gibi mağdur edilmemeniz adına tüm vatandaşları E-Bebek konusunda uyarmak istedim.

9-gundur-gonderilmeyen-iade-kodu-e-bebek-magduriyeti-2.jpg
9-gundur-gonderilmeyen-iade-kodu-e-bebek-magduriyeti-1.jpg
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ebebek Değişim Saçmalığı Ürünü Değiştirmem İçin İade Faturası İstiyor

Oğulcan
23 Temmuz 16:59
197

Ebebek İade Sorunu İndirim Kuponu İptali Eksik Yanlış Bilgilendirme

Sule
17 Mayıs 11:41
170

Ebebek Uygulama Üzerinden Alışveriş Ve Müşteri Hizmetleri Saçmalığı

Aysel
18 Nisan 11:12
327
1

ebebek E Bebeğin Bir Türlü Değişip Yapamayıp Yaşattığı Mağduriyet

Gizem
27 Mart 17:16
295

ebebek Ürün İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa

Merve
26 Şubat 15:52
225
Benzer Şikayet Yaz