Sürekli Arızalanan Telefon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 10 ay önce EasyCep internet mağazasından Apple iPhone 11 Pro Max 64 GB bir cihaz satın aldım. Bu ilk aldığım cihazda batarya sorunu yaşadım ve telefonum garanti kapsamında 3 defa tamire gitti. Her seferinde batarya ile ilgili işlemler yapıldı. Son tamirde tarafıma kupon tanımlandı ve bu kuponla yeniden Apple iPhone 11 Pro Max 64 GB cihaz aldım.

Ancak yeni aldığım bu cihazda da farklı sorunlar yaşamaya başladım. Bu ikinci cihazım da toplamda 3 kez tamire gitti ve her seferinde ekran ve ses filmiyle ilgili işlemler yapıldı. En son 14.01.2026 tarihinde cihazı tamirden teslim aldım, fakat 15.01.2026 tarihinde bu kez de ses tuşlarının tekrar çalışmadığını fark ettim. Yani cihaz kısa süre içinde sürekli arıza veriyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.

Ben içerik üreticisiyim ve telefonumun sürekli tamire gitmesi sebebiyle düzenli içerik üretmekte ve paylaşmakta büyük sıkıntı yaşıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. EasyCep’e defalarca cihazın sorunlu olduğunu, takılan parçalarda da problem olabileceğini belirterek cihaz değişimi ya da en azından yeniden kupon tanımlanması talebimi iletmeme rağmen olumsuz dönüş alıyorum. 517131 numaralı kaydım/siparişim üzerinden sürecimin tekrar değerlendirilmesini, cihazımın sürekli arızalanması nedeniyle tarafıma yeni bir kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.