to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası İki Ayda Gelmedi, Kupon Teklifiyle Mağdur Edildi
Eazi Cep Optimum şubesinden aldığım iPhone 13 Pro Max cihazın iadesini 14 Ocak 2026 Çarşamba günü yaptım. İade sırasında bana ödediğim tutarın 7 ila 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.
Ürünü satana kadar gayet ilgili davranan yetkililer, iş para iadesine gelince adeta konuyu geçiştirip başlarından savar gibi konuşarak telefonu kapattılar. Defalarca kez hem şubeyi aradım hem de özel numaralardan aramalar yaptım. Her seferinde “en kısa zamanda ilgileneceğiz” denildi, “müdür değişti” gibi bahaneler öne sürüldü. Bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, yeni müdür sanki hiçbir şeyden haberi yokmuş ve kendisi mağdurmuş gibi davranıp, elinden bir şey gelmediğini, yapabileceklerinin sınırlı olduğunu söyleyerek beni sürekli erteledi. Üstelik para iademi yapmak yerine, zaman zaman bana paramın yerine kupon ya da sadece kendi mağazalarında harcayabileceğim çek vermeye çalıştılar.
Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, bankaya ödemem var ve paramı alamadığım için zor durumda kaldım. Telefon için ödediğim bedelin bir an önce, gecikmeksizin nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Aysun Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ve ilgili kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ben bugün hukuki işlemlere başvurdum zaten en kısa zamanda sizden dönüş almazsam şikayetimi geri almayacağım.
Easy Cep Optimum şubesine iade ettiğim telefonun ücretini haftalardır alamıyorum ve sürekli oyalanıyorum. Aipone 13 Pro Max model telefonumu 13 Şubat tarihinde iade ettim, aynı gün iade mesajı da geldi ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Toplam 58.000 TL’yi kredi kartıyla ve taksitli olarak ödemiştim, hatta ikinci taksitini bile ödedim ama buna rağmen iade tutarımı hâlâ geri alamadım. Mağaza ve yetkililerle görüştüğümde yalnızca “İşleminiz başlatılmıştır, süreç devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, fakat hesabıma geçen hiçbir tutar yok, somut bir adım da göremiyorum. Bu süreç uzadıkça sadece maddi olarak değil, psikolojik olarak da yıpranıyorum, evde eşimle aramız açıldı, her akşam bu konu yüzünden huzursuzluk yaşıyoruz. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 58.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım tüm maddi ve manevi yıpranma da dahil olmak üzere gerekli tüm hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
İPhone 13 Pro Max cihazımın iadesi 14 Ocak 2026'da yapıldı ve 7‑14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak iki ay geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı. Şubeyi ve özel numaraları defalarca aradım, her seferinde "en kısa zamanda ilgileneceğiz" denildi fakat hiçbir sonuç alamadım. Yeni müdür konuyu bilmez gibi davranıp beni sürekli erteledi ve para iademi kupon ya da çek şeklinde teklif etti. Şu ana kadar sadece arandım ve boş bilgi verildi, bu süreçte markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
