EasyCep’in Ödeme Yapmaması Ve Engelli Müşteriye Hediye Kartı Teklifi

Ben Zeynep, engelli bir vatandaşım. İPhone 12 Pro Max telefonumu tedavim için para gerektiği için EasyCep’e kargo ile satarak gönderdim. Kargoyu İstanbul Sultanbeyli’den yaklaşık 4 Mart tarihinde gönderdim ve 9 Mart’ta EasyCep tarafından onaylandı. EC26030400127 numaralı işlem için tarafıma üç iş günü içinde ödeme yapılacağına dair mesaj gönderdiler.

Toplam 24.125 TL ödeme yapılacağı ve bu tutarın IBAN hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne ödeme yapıldı ne de net bir tarih verildi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sistemsel bir hata olduğu, en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama kimse beni aramıyor. Defalarca durumu, engelli olduğumu ve bu paraya tedavim için acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Bana net bir ödeme tarihi veremeyeceklerini, gün söylerlerse yalan söylemiş olacaklarını ifade ederek oyalıyorlar ve sürekli para yerine hediye kartı vermeye çalışıyorlar. Ben hediye kartı istemiyorum, hak ettiğim 24.125 TL’nin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını istiyorum. Telefonumu teslim alıp onayladıkları halde haftalardır ödeme yapılmaması ve sürekli aynı bahanelerle geçiştirilmem sebebiyle ciddi psikolojik olarak yıprandım, geceleri uyuyamıyor ve sürekli ağlıyorum, sağlığım olumsuz etkileniyor.

Bu süreçte yaşayabileceğim olumsuzluklarda sorumluluğun EasyCep’in ödeme yapmaması ve mağduriyetimi gidermemesiyle bağlantılı olduğunun dikkate alınmasını, paramın en kısa sürede eksiksiz ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.