to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Üzerinden Satış Bedelinin Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu
9 Mart tarihinde EasyCep üzerinden 22.500 TL bedelle 16e model cihazımı kapıdan teslimat ile satışa gönderdim. Satış esnasında ödemenin 1‑3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile telefon üzerinden en az 6 kez görüştüm, fakat otomatik sistemden dolayı bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ticket açtırmama rağmen geri dönüş yapılmadı; WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen sadece bir kez yanıt alabildim; o da yalnızca “ilettik, dönüş olur” denilip somut bir sonuç sağlanmadı.
Cihazım teslim alınmış olmasına ve taahhüt edilen sürelerin fazlasıyla geçmesine rağmen ücretimin tarafıma ödenmemesi ve iletişim kanallarından net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. EasyCep’ten 22.500 TL tutarındaki satış bedelimin hiçbir kesinti olmadan, acilen banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 16e cihazımı 9.3.2026 tarihinde 22.500 TL bedelle satışa verdim. Satış sırasında ödemenin 1–3 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak aradan bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödeme gecikmesiyle ilgili olarak EasyCep ile WhatsApp, e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “finansa ilettik” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, bunun dışında ne somut bir açıklama ne de ödeme tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
EasyCep’in taahhüt ettiği süreye rağmen halen ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihaz satış bedelim olan 22.500 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ama bence gün verilir bu kdr hazır mesajla geçiştirilmez arkadaşlar o kadarda değil burada yalan beyanda bulunmuyoruz bir ararsınız tenezzül edip ama oda yok üzücü gerçekten
Merhaba Ayberk Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala bir ödeme yok net tarihte yok nasıl bir yol izleyeceğiz telefonumu geri verin bari
6502 sayılı tüketicinin korunması kanunu yenilenmiş ürünlerin satışı hakkında yönetmelik üçüncü bölüm Sorumluluğa İlişkin Usul ve Esaslar Yetkili alıcının sorumlulukları madde 11 (4) Yetkili alıcının kullanılmış malın değerine ilişkin değerleme işlemi yapması durumunda bu işlem en geç beş iş günü içinde sonuçlandırılır. (5) Yetkili alıcı, kullanılmış malın değerlemesinin yapılmasını takiben tüketicinin bu değerlemeyi kabul ettiğine ilişkin onayını alır ve onayın alındığı tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde tüketiciye ödemeyi yapar. Bu ödeme miktarı, tüketicinin yeni bir mal satın aldığı durumda, yeni mala ilişkin taahhüdünden indirim olarak yansıtılır ya da indirim yapılması sağlanır. Kanunlara göre ortada suç var. Gerekli işlemleri başlatacağım artık bu kadarda değil 20 gün geçti ayıptır
Neden hala bir dönüş yok hem telefonumu alıp hem para yatırmıyorsunuz hem de cevap vermeye tenezzül etmiyorsunuz
Rezalet bir firma bence hala param yatmadı ve bir haber tarih verme yok Tüketici Mahkemesi'ne gidip faiziyle almak şart oldu
Canlı destek olmayan işletme nasıl olabilir
Sorunum hala çözülmedi hala bekliyorum yarında bir cevap almazsam Tüketici Mahkemesi'ne gidip güncel telefonlara gelen zamlar ile farkını koyup öyle dava açacağım yeter artık 8 Mart nere 18 Mayıs nere bir cevap bile yok
