Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

EasyCep Ulaşmayan Ürün Sorunu

Görkem
23 Mayıs 15:45
1.282

EasyCep firmasından web sitesi üzerinden 02.05.2024 tarihinde yapmış olduğum alışveriş yaptım. 3 iş günü içerisinde kargoya verilir diye belirtiliyordu. Web sitelerinden almış olduğum ürün 13 iPhone Pro 512 GB. Tarih 23.05.2024 hala tarafıma bir kargo çıkışı yapılmadı. 05.05.2024 tarihinden bugüne kadar defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Her defasında haklısınız ama hazırlanıyor görünüyor, başka bir gün stok sorunu, başka bir gün son testleri yapılıyor gibi cevaplar aldım. i***@easycep.com adresine mail ile de ulaştım. (Görselleri ektedir) Her müşteri hizmetleri ile görüştüğümde (Son görüşme 20.05.2024 tarihli) tarafıma dönüş istedim. Ve hala firmadan herhangi bir dönüş almadım. Komik şekilde firmayla telefon üzerinden görüşmelerimde çözüm yollarını kendim sundum. Bana "iptal" dışında bir çözüm yolu bile sunmadılar. Firmaya gerekirse Ankara mağazasından ben alayım, ürün 512 yoksa 256GB'ye çevirelim onu da kabul ediyorum dememe rağmen bir gelişme sağlanmadı. Ve 20.05.2024 tarihinde websitelerinde şöyle bir ilan vardı: iPhone 13 Pro 256 GB 1 saat içerisinde al gün içerisinde kapında. Çok komik 512GB'lik ürün 02.05.2024 tarihinden bu yana kargo çıkışı yapılmadı. EasyCep kişileri mağdur eden bir firmadır.

EasyCep Ulaşmayan Ürün Sorunu
EasyCep Ulaşmayan Ürün Sorunu
EasyCep Ulaşmayan Ürün Sorunu
23 Mayıs 15:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Görkem
24 Mayıs 20:01
EasyCep Ulaşmayan Ürün Sorunu

Dün EasyCep tarafından arandım. (İlk defa) Taleplerimde haklı olduğumu konuyu inceleyeceklerini gerekli yardımda bulunacaklarını söylediler ve tarafıma dönüş yapılacağı iletildi. Bugün ise herhangi bir dönüş sağlanmadı. (şaşırmadım) web sitelerinden Pelin hanımın bu şikayete yanıtında verilmiş olan easycep.com/iletisim üzerinden tekrar bir şikayette bulundum ve ekteki görseldeki mail tarafıma ulaştı. Cevap verildi. Fakat "cevap ne" "cevap nerede" "cevap nasıl görüntüleniyor? " "Yoksa gerçekten bir cevap yazıldı mı? " sorularının yanıtını bilmiyorum. İnsanların aklıyla dalga geçen bir firma oldu bu EasyCep. Yasal yollardan "Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi" üzerinden hakkımı aramaya başlayacağımı firmaya sevgilerimle belirtmek isterim.

Görkem
28 Mayıs 22:52

Hala firmadan herhangi bir dönüş almadım. Dönüş yapacaklarını iletmelerine rağmen (hep aynı sözler) bir dönüş yapılmadı. 02.05.2024 tarihinde satın almış olduğum üründen bihaberim. Rezillik üstüne rezillik devam ediyor. Bu firmadan ürün alışveriş yapılmasını asla önermiyorum.

04 Haziran 12:40

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Mehmet

Hep aynı benimde cihazımı yollamıyorlar 397831 sipariş no

Benzer Şikayetler

EasyCep 1 Aydır Serviste Olan Cihazıma Hala Onarım Yapamadı

Fatih
17 Haziran 02:23
249

EasyCep'ten Alınan Arızalı Ürünün Değişim Süreci

Berkant
15 Haziran 01:15
708
5
Çözüldü

EasyCep 1 Saatte Nakit

Oğulcan
14 Haziran 17:35
822
"Para yatırma konusunda süreç geç ilerlese de şikayet dikkate alarak en kısa sürede paramı yatırdılar. Teşekkürler..."
EasyCep 1 Saatte Nakit
Benzer Şikayet Yaz