Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

EasyCep Telefon Ve Para İadesi Sorunu

Ömer
14 Mayıs 16:20
699

Eaycep üzerinden 04/05/2024 tarihinde aynı gün teslimat seçeneği ile bir cihaz sipariş ettim. 05/05/2024 tarihinde saat 20.20 civarında teslim aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda şarj sorunu yaşadığımı fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma yanıt verilmedi. Bunun üzerine Kale Center içerisindeki EasyCep mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri genel merkezi arayarak iade işlemi yapılmasına karar verildiğini belirttiler. İade işlemi sonrasında paramın 3 gün içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre zarfında ödemenin gerçekleşmediğini gördüm. Bugün ise 350 TL kurye ücretinin hesabıma yatırılmayacağına dair bir SMS aldım. Toplamda 3769 TL ödeme yapmıştım ancak sadece 3419 TL'nin 2 ile 8 gün arasında hesabıma yatırılacağı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Ayrıca, cihazın orijinal ekranının replika bir ekranla değiştirildiğini öğrendim. Kurumsal bir firma oldukları için güvenerek alışveriş yapmıştım ama yaşananlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. Paramın iadesi ve cihazın değişimi konusunda hala bir çözüme ulaşılamadı.

14 Mayıs 16:54 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

14 Mayıs 17:21

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Özge

17 Mayıs 19:45

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Eda

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Easy Cep İade Sürecini Uzatıyor

Kardelen
25 Mart 16:47
1.211
"Eda hanım sorunumu kısa sürede çözdü demek ki hızlı ilerleyebiliyormuş. Eda hanıma çok teşekkür ederim"

EasyCep İade Edilen Ürünün Para İadesini Haftalarca Yapmıyor

Banu
15 Kasım 2023 17:04
1.118
5
Çözüldü

EasyCep Para İade Sıkıntısı

Ruveyda
22 Eylül 2023 22:15
446
"Şikayetvar'a yazmadığım sürece tarafıma dönüş yapılmadı. Şu an sorunum halledildi. Müşteri temsilcileri çok anlayışlı ve yapıcıydılar. Fakat en büyük sıkıntı easycepin kendi işleyiş sisteminden kaynaklı. Umarım bu soruna en kısa zamanda çözüm bulurlar. İlgilenen tüm yetkililere teşekkür ediyorum. Herkese sağlıklı günler dilerim🌸"
Benzer Şikayet Yaz