Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

EasyCep Siparişi 1 Ayda Hazırlıyor!

Emre
24 Haziran 14:20
464

Merhaba,

EasyCep, 27 Mayıs'ta verdiğim siparişimi bugün bile hala kargoya vermedi. Defalarca mail attım aradım her seferinde üzgünüz, aciliyeti iletildi vb. Geri bildirimler yapılarak bekletiliyorum. Günümüz teknolojisinde hiçbir sorun neredeyse 1 ay kadar uzamaz. Her mail attığımda N** A**** hanım aynı mail cevabını bana kopyala-yapıştır yaparak yanıtlıyor. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradım kimse N** hanıma veya bu işi çözebilecek bir yetkiliye aktarmıyor. Böyle sorumsuzluk olmaz. Muhtemelen telefonu bana internetten sattılar ancak stoğu tükendi, temin edemiyorlar ama bu durumda da müşteri memnuniyeti gereği durumu güzelce izah edip başka bir telefon teklif etmelilerdi. 1 ay kadar süründürülmez bir durum. Bu zamana kadar kendi yoğunluğumdan uğraşamamıştım ama bundan sonra edebildiğim her yerden şikayet edeceğim. Çözülemeyecek bir sorun değil. Tek istediğim aldığım ürünün kargoya verilmesi ya bu kadar!

Gelişme
Gelişme

26 Haziran 10:30

EasyCep, internete koyduğu ürünler hazır olmadan satışa koyuyor demek ki. Yaşadığım kargo gecikmesi probleminde bugün tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Yine aynı basma kalıp şekilde dönüş yapıldı önce. Ancak yarım saatlik ısrarım sonrası nihayet teknik ekiple görüştüler. Meğer siparişler son bir test aşamasına daha tabi tutuluyormuş. Eğer sorun çıkarsa kargoya verilmiyormuş. Çok güzel ama sorun şu; son testlerden geçmeden neden satışa çıkartılıyor bu cihazlar. Tüketici boş yere bekletiliyor mağdur ediliyor. Belki de %100 hazır olmayan cihazlar satılıyor. Bu çok ciddi bir problem. İnternet sitelerinde, mağazalarında cihazların %100 çalışır vaziyette olduğundan bahsediliyor ama cihazlar daha tam hazır olmadan satışa sunuluyor. 27 mayıstan beri cihazın kargoya verilmesini bekliyorum. Bu son alışverişimdi EasyCep'ten.

24 Haziran 14:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Emre
24 Haziran 14:23

Günlerdir arayıp şikayetimi size iletiyorum zaten ama dönüş yapmıyorsunuz. Hala sizden telefon bekliyorum. Müşteri temsilcilerinden Nurcan hanim ve Begüm hanım güya gün içinde dönüş yapacaklardı hala bekliyorum tek alabildiğim yanıt kopyala-yapıştır hazır cevaplar.

24 Haziran 15:04

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize 0850 888 32 79 müşteri hizmetleri numaramızdan , whats up hattımızdan ya da [email protected] mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Emre
24 Haziran 16:59

Merhaba, aramanızı gördüm sonra hemen geri aradım ama müşteri temsilcileri hatan aktarma yapamadıklarını söylüyorlar. Müşteri temsilcilerinin sizlere aktarabilmesi lazım ki denk gelelim. Gerekirse hatta sizi bekleyelim ama bağlasınlat.

26 Haziran 18:59

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

29 Haziran 13:46

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Özge

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

EasyCep Paramı Vermiyor

Emirhan
11 Temmuz 08:55
156
"Özge hanımın ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Çözüm odaklı personeller marka değerinizi yükseltir."
EasyCep Paramı Vermiyor

EasyCep Garantide Olan Gelmeyen Telefon

Yücel
10 Temmuz 20:51
465
1

EasyCep Siparişi Verdim Gelmedi

İbrahim
10 Temmuz 15:25
495

EasyCep'ten Aldığım Telefonun Tamir Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Atakan
10 Temmuz 13:06
565

EasyCep Siparişim Kargoya Verilmiyor

Osman
08 Temmuz 18:17
377
Benzer Şikayet Yaz