EasyCep İade Gecikmesi Ve Belirsiz Yanıtı Şikayet

EasyCep Adana Optimum mağazasından iPhone 12 Pro Max model telefonu 17 Aralık’ta satın aldım, daha sonra ürünü 23 Aralık’ta iade ettim. İadeyi yaptıktan 6 gün sonra “İadeniz olumlu sonuçlanmıştır, ücret iadeniz 7‑14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajın üzerinden 16 iş günü geçmesine rağmen Yapı Kredi kredi kartıma hâlâ hiçbir para iadesi yapılmadı.

43.418 TL tutarındaki ödemenin iadesi için beklerken, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Aksaklık olmuş, iadenin ne zaman yapılacağını bilmiyoruz, gün veremiyoruz” şeklinde, tamamen belirsiz ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım.

Kendi belirledikleri süreyi bile aşmış olmalarına rağmen net bir tarih verememeleri ve süreci bu kadar belirsiz bırakmaları nedeniyle EasyCep’i bundan sonra asla tekrar kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu yaşadıklarımı anlatarak kullanmamaları yönünde uyarıda bulunacağım. 43.418 TL tutarındaki ücret iademin, gecikmenin nedeninin açıklanarak, en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.