Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

EasyCep İade Edilen Ürünün Para İadesini Haftalarca Yapmıyor

Banu
15 Kasım 2023 17:04
1.118

EasyCep firmasından telefon aldım. Haftalardır iademi yapmıyorlar, sürekli oyalıyorlar. Banka aşamasına geçmek bir yani telefonu inatla kontrol dahi etmiyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli bekletiyor. Kontrol edeceğini söyleyip hiçbir değişim olmadan chat çat diye kapanıyor. Robot ile mi konuşuyorum yoksa temsilci ile mi belli değil... Telefon alırsanız iade ve değişim gibi durumlarda mağdur olacağınızı bilerek alın.

Gelişme
Gelişme

16 Kasım 2023 14:25

EasyCep hem ürünü aldığı halde paramı iade etmiyor hem de çağrı merkezinden ulaşan görevlinin üslubu çileden çıkarır şekilde. Süreç yönetiminin çok kötü olduğunu detaylarıyla anlattığım zaman gülerek "güzel düşünceleriniz için teşekkür ederiz" dendi. Kapatırken "başka yardımcı olacağımız bir şey var mı sizin için" sorusunu sordu. Cevap olarak " ben sadece paramı geri istiyorum, sonrasından sizden alışveriş yapmak gibi bir niyetim zaten yok" dedim. Görevlinin bana dönüşü yine yersiz bir şekilde " ben size zaten bizden bir daha alışveriş yapar mısınız demedim ki, sorum bu muydu" gibi cümleler oldu. Yaratılan süreç, inanılmaz kötü üslup vs gerçekten yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri ve satış sonrası deneyimler.

15 Kasım 2023 17:10 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

15 Kasım 2023 17:47

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Halil

17 Kasım 2023 14:30

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

20 Kasım 2023 12:36

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

EasyCep Telefon Ve Para İadesi Sorunu

Ömer
14 Mayıs 16:20
699
4
Çözüldü

Easy Cep İade Sürecini Uzatıyor

Kardelen
25 Mart 16:47
1.211
"Eda hanım sorunumu kısa sürede çözdü demek ki hızlı ilerleyebiliyormuş. Eda hanıma çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü

EasyCep Para İade Sıkıntısı

Ruveyda
22 Eylül 2023 22:15
446
"Şikayetvar'a yazmadığım sürece tarafıma dönüş yapılmadı. Şu an sorunum halledildi. Müşteri temsilcileri çok anlayışlı ve yapıcıydılar. Fakat en büyük sıkıntı easycepin kendi işleyiş sisteminden kaynaklı. Umarım bu soruna en kısa zamanda çözüm bulurlar. İlgilenen tüm yetkililere teşekkür ediyorum. Herkese sağlıklı günler dilerim🌸"
Benzer Şikayet Yaz