Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

EasyCep Carrefour'dan Aldığım Telefonlar Sürekli Arızalı Çıktı

Ali
23 Mayıs 23:49
1.533

City İstanbul AVM içerisindeki Carrefour markette stand açan Easy Cep firmasından bir adet Samsung telefon aldım. Şarj sıkıntısı yaşadım, geri verdim. Üzerine para ekleyip iPhone 8 Plus model bir telefon aldım. Bu telefonda da ciddi sıkıntılar olduğu için kullanamadım. iPhone telefonu 21.05.2024 tarihinde aldım ve 23.05.2024 tarihinde standa geri götürüp değişim ya da iade talep ettim. Her telefon için kullandığı kutu olmadığı için beni kaale almadılar. Kutu içeriği, garanti belgesi, sertifikası her şeyi tam; sadece herhangi bir matbaada beş kuruş paraya bastığı o kutu olmadığı için benim tüketici haklarımı çöpe atan bu firmayı gerekli her yere şikayet edeceğim. Kaldı ki kendi personeli 23.05.2024 tarihinde saat 18:25'te telefon ile yaptığımız görüşmede telefonu almak zorunda olduğunu dile getirdi. Yine aynı gün görüştüğüm personel kesinlikle alamayacaklarını, şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi. En son 20:09'da görüştüğüm hanımefendi ise durumun tamamen satın aldığım bayi insiyatifinde olduğunu söyledi. Bu konuşma kayıtlarını da talep ediyorum. Saçma sapan bir firma politikası, kimsenin kimseden haberi yok. Telefonu kargo ile yolla diyorlar, şunları yaşayıp sana nasıl güveneyim ben? Bayide çalışan bir arkadaşa problemi gösterip teslim etmek istiyorum. Bu benim bir tüketici olarak en temel hakkım. İnternet sitesinde iade şartlarında açıkça yazan 'kutu olmazsa hiçbir hak talep edemezsin' diye bir ibare okumadım. Eksik varsa iadeden kesilir diyor. Kutunun parasını kesebilirsin mesela! Sıfır ürünlerde kutusu olmadan satamam politikasına bile bir yere kadar eyvallah diyoruz. Ama bu kutuyu sen seri üretip etiket yapıştırıyorsun. Var mı bu kutu bu telefon özelinde üretildi diyebilecek biri? Kaldı ki ben potansiyel bir müşteriyim. İlk defa alışveriş yapmıyorum. Beni kafadan üç kuruş için kaybettin. Etrafımdaki 50-100 neyse potansiyel müşteriyi kaybettin ki kimseyi kapından geçirmem bu saatten sonra... Video da paylaşıyorum. Tüketici Hakları'na da derhal başvuruyorum. Mümkünse bir daha alışverişimiz, herhangi bir ilişkimiz olmasın. Bizler de hizmet sektöründeyiz. Ben böyle saçma bir süreç ne gördüm ne de duydum.

Gelişme
Gelişme

11 Haziran 11:57

Yemin ederim illallah ettim. Nasıl bir işletmesiniz siz. 25.05.2024 tarihinde ben telefon iade ettim. Kartıma iade bekliyorum 10 günü geçti. Aradım iade onayım 04.06.2024 diye geçiyormuş. Yani 04.06.2024 tarihinde ücret iade sürecim başlamış ki bu da 14 gün içinde demek oluyor. Ayıp gerçekten çok ayıp iade üzerinden bile para kazanmaya çalışan kötü niyetli bir firmasınız. 25 mayıstan 04 haziran arasındaki bu sizi uğraştıran hizmet aşkıyla tutuşup bana destek olan ekibiniz nasıl bir süreçten geçti çok merak ediyorum. Avukat arkadaşımla konuştum. Olur mu canım öyle şey yasalar sana 14 gün süreyi ütünü kontrol et diye veriyor. Bu resmen kafasına göre kural koymak demekte... Keyfe keder ücret iadesini uzatıyorsunuz. Gerçekten bir açıklama belki bir özür hatta sürecin hızlandırılması konusunda ciddi bir destek istiyorum. Paramı verin kardeşim!

23 Mayıs 23:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Ali
24 Mayıs 00:47

Merhabalar, İvedi bir şekilde sizlerden çözüm bekliyorum. Ayrıca teşekkür ederim... Günümü mahvettiğiniz ve fındık kabuğunu doldurmayacak bir konuyu bu kadar çıkmaza sokarak şu raddeye getirdiğiniz için... Tebrikler...

24 Mayıs 09:42

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

24 Mayıs 15:01

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

Ali
25 Mayıs 17:43
EasyCep Carrefour'dan Aldığım Telefonlar Sürekli Arızalı Çıktı

Merhabalar, Desteğiniz için teşekkür ederim. Süreç devam ediyor. Henüz ödemeyi almadım. Alınca tekrar bilgi paylaşımında bulunurum.

Ali
02 Haziran 14:19

Telefonu geri almak çözüm sürecinin başlangıcıdır. Ancak ücret iadesi için yasal sürecini dibine kadar kullanmak yakışan bir hareket olmuyor. Telefonu iade edeli dolu dolu bir hafta oldu. Hala ödemenin düşmesini bekliyorum. Satarken binbir takla anında işlem... Sorun çıkınca binbir yokuş ve geç ödeme yapıyorsunuz...

Ali
06 Haziran 13:01

Yemin ederim illallah ettim. Nasıl bir işletmesiniz siz. 25.05.2024 tarihinde ben telefon iade ettim. Kartıma iade bekliyorum 10 günü geçti. Aradım iade onayım 04.06.2024 diye geçiyormuş. Yani 04.06.2024 tarihinde ücret iade sürecim başlamış ki bu da 14 gün içinde demek oluyor. Ayıp gerçekten çok ayıp iade üzerinden bile para kazanmaya çalışan kötü niyetli bir firmasınız. 25 mayıstan 04 haziran arasındaki bu sizi uğraştıran hizmet aşkıyla tutuşup bana destek olan ekibiniz nasıl bir süreçten geçti çok merak ediyorum. Gerçekten bir açıklama belki bir özür hatta sürecin hızlandırılması konusunda ciddi bir destek istiyorum. Paramı verin kardeşim!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Hakan

Bende firmayı araştırıyordum bilgilendirici oldu bu firmadan almam artık teşekkür ederim.

Ali

Abi kesinlikle uzak dur bak hala iade ettiğim telefonun parasını almaya çalışıyorum. Yasal süre 14 gün... İşletme ürünü kontrol etsin ödemeyi çıksın diye kanun bu süreyi vermiş... Bu adamlar ürünü 9 günde ancak kontrol etti bir de utanmadan iade süreciniz yeni başladı diyor... Alışveriş yaptığım günden beri karnımda ağrılar sinir stres dertsiz başımıza dert aldık...

Benzer Şikayetler

EasyCep Ödeme Süresi Geçti Ve Yapılmadı

Adem
24 Ağustos 2023 11:17
760

Easy Cep Telefon

Mertcan
21 Ağustos 2023 23:18
1.366
1

Easy Cep Arızalı Ürünler

Ümit
07 Haziran 23:52
970
Benzer Şikayet Yaz