Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

65 Gündür Çözülemeyen İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Murat
07 Aralık 05:11
30

Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet ettim, belgeler yakında ulaşacaktır. Bu süreçler sonuçlanana kadar paramı yatırmadığınızda yasal yollara başvuracağım. EasyCep'te 65 gündür iade sürecim sonuçlanmadı. Sürekli geçiştirme ve aynı mazeretlerle karşılaşıyorum. Geri aramalar yapılıyor, ancak her seferinde aynı yanıtlar veriliyor. Sorunla ilgili detaylı bir açıklama yapılmıyor. Satışlarda herhangi bir aksaklık yaşanmıyor, ancak para iadesi konusunda ilerleme sağlanmıyor. İnternet haberlerinde benzer firmalara inceleme başlatıldığı belirtiliyor. EasyCep'ten memnun kalmadım ve çevremdekilere de önermeyeceğim. Müşteri temsilcilerinin aramalarının sorunu çözmediğini düşünüyorum ve gönderdiğim mesajlara da yine aynı şekilde dönüş yapılacağını tahmin ediyorum.

profile
1 Destek
07 Aralık 05:14 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

07 Aralık 10:08

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Haluk
29 Temmuz 2024 10:56
598
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

EasyCep’ten Geciken İade: Sistematik Sorun Ve Müşteri Mağduriyeti

İsmail
05 Mayıs 11:16
537
"Süreç her ne kadar beklediğim hızda ilerlemese ve iade talebim doğrultusunda sonuçlanmasa da, EasyCep’ten en azından muhatap bulabildim ve çözüm sürecinde destek aldım. Değişim çeki yoluyla sorunum kısmen de olsa çözüme kavuştu. Bu süreçte özellikle Pelin Hanım ve Şükran Hanım’a ilgileri ve yönlendirmeleri için teşekkür ederim."
5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Recep
03 Nisan 16:33
1.183
"Kısa sürede problem çözüldüğü için teşekkürler ederim."
4
Abdullah sonuçtan memnun
Çözüldü

Abdullah
28 Nisan 10:35
729
"Yazdığım mesajdan sonra hemen geri dönüş sağlayıp ürünün geri gönderimini sağladılar. Çözüm merkezinden P**** Hanım'a ilgisi için teşekkür ediyorum. İlk aradığım müşteri hizmetlerinden de aynı hassasiyeti görseydik farklı başvurulara gerek kalmazdı. Kargo geldikten sonra tekrar bir değerlendirme yapacağız. Şimdilik sorun çözüldü. Teşekkürler."
1
Nesrullah sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Telefonun Parasını 27 Gündür Alamadım

Nesrullah
17 Temmuz 21:22
1.014
İade Edilen Telefonun Parasını 27 Gündür Alamadım
İade Edilen Telefonun Parasını 27 Gündür Alamadım
Benzer Şikayet Yaz