24 Ocak 2014

E-tesettur.com Ürünümü Kargolamadı

18 Ocakta 2014 tarihinde vermiş olduğum 1801148541 no'lu siparişimin takibinde kendi sitelerinde 6 gündür kargo paketi hazır yazıyor fakat kargolanmıyor. Aradığımda telefonlar bağlanmıyor. Beni aramaları için mesaj bırakıyorum, aramıyorlar, neler oluyor anlamıyorum. E-tesettur.com'dan şikayetçiyim. üstelik güvenimi gerçekten sarstılar ve bundan sonra da bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Genelde sanal alemde alışveriş yaparım ve elime en geç 3 gün içinde ulaşır. Bu nasıl sistem? Yoğunsanız müşterilerinizi mutlu etmek için çözüm yolları bulun. Böylede olmaz ki ne müşteri hizmetlerine ulaşıyorum ne de mesajlara cevap var. Şayet elime ulaşmazsa tüketici haklarına başvuracağım.

Dilek 100 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 27 Ocak 2014

    Cevap istiyorum param ne zaman iade edeceksiniz

  • Dilek 27 Ocak 2014

    Bugün bir süprizle karşılaştım verdikleri cevapta kargonun acil çıkış yaptığı yazıyor. Fakat kendi sayfamda kargo durumuna baktığımda iptal edildiği yazıyor.hesaplarımı kontrol ettiğimde paranın tamamının çekildiğini gördüm.paramın bir an önce iade edilsin istiyorum.bu nasıl bir iş,müşteriye tam bir saygısızlık.

  • Dilek 26 Ocak 2014

    hayır ,gerçekten bugün 9.gün ürünüm hala gelmedi ve ben o ürünü arkadaşıma hediye edecektim. bana ,arkadaşıma karşı yaşatmış olduğunuz mahcubiyetten dolayı ayrıca teşekkür ederim. bir daha bu siteden alış veriş yapmayı düşünmüyorum .hala kuşkuluyum ürünüm gelecek mi? sizler böyle yaparak kendi elinizle müşteri kaybediyorsunuz. ben bir öğretmen olarak tesettürlü öğrenci ve veli profiline hitap ediyorum giydiklerimle aynı zamanda satın aldığım yerin reklamını yapmış oluyorum bana sorulduğunda şuradan, buradan alıyorum derim ama gerçekten beni çok sıkıntıya koydunuz.

  • E-tesettur.com Temsilcisi24 Ocak 2014

    Dilek Hanım Merhaba, Firmamızın yaşamış olduğu taşınma süreci ve taşınmış olduğumuz lokasyondaki altyapıdan kaynaklı sistemsel sıkıntılar maalesef siz değerli müşterilerimize karşı süreçlerde gecikme yaşanmasına neden olmuştur. 1801148541 nolu siparişiniz için acil çıkış bildirimi yapılmıştır.Gönderim süreçleri ve takibatı konusunda bir çok iyileştirmeyi uygulamaya dahil etmiş bulunmaktayız ve sitemiz üzerinden "Müşteri İlişkileri" sayfamızda sizlere yardımcı olacağını düşündüğümüz bir çok konu hakkında ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz. Her zaman mutlu kalmanız dileği ile... E-tesettür Mutlu Müşteri Ekibi E-mail: [email protected] Tel: 0850 200 9 200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön