E-tesettur.com Satın Aldığım Ürünü Göndermedi!

Zehra P. |

E-tesettur.com sitesinden eşarp ve ceket satın aldım. Eşarbı bir hafta içinde teslim ettiler ancak siparişimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ceket hala ortalıkta yok. Sipariş sayfasında kargo teslim edilmiş şekilde gösteriliyor, siparişimi iptal de edemiyorum.

Defalarca mesaj gönderdim birine yanıt verdiler, tedariği bekliyoruz dediler ama hala değişen birşey yok. Bir ay süren teslimattan zaten hayır gelmeyeceğini biliyorum ama paramı da iade etmiyorlar. Artık hukuki yollara başvurmaktan başka çare bırakmadılar bana.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    21:10

    Zehra Hanım merhaba,

    Sistemlerimizden kaynaklanan bir hatadan dolayı iade işlemlerinizde gecikme yaşandığı için gerçekten çok üzgünüz.

    Konu hakkında tarafınıza da bildirim yapıldığı üzere; para iadeniz 19/11/2013 tarihinde, işlem yapmış olduğunuz kredi kartı hesabınıza aktarılmıştır.

    Siparişlerinizin tarafınıza eksiksiz gönderilebilmesi konusunda da hassasiyetlerinizi bilmekte ve bu gibi sıkıntıları en aza indirmek adına gerekli tüm çalışmaları yapmaktayız.

    Bundan sonraki alışverişlerinizde mutlu olup, her zaman mutlu kalmanız dileği ile...

    E-tesettür Mutlu Müşteri Ekibi

    E-mail: info@e-tesettur.com.tr
    Tel: 0850 200 9 200