E-tesettur.com Para İadesini Yapmıyor!

Ramazan Y. |

E-tesettur.com'dan yaklaşık 2 ay önce online alış veriş yaptım ama sonra ellerindeki malların kalitesiz olduğu için gönderilmeyeceği söylendi. Paramızın iadesini yapacaklarını söylediler, uzun süredir iade yapılmadı ve şirkete telefonla ulaşamıyorum. Telefon numaram:0553550**.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    00:38

    Tedarikçi firmadan gelen ürün defolu olduğundan ve ürünün muadili temin edilemediğinden müşteri mağdur edilmemek amacı ile ürünü tarafına gönderilmemiş, siparişi iptal edilmiştir.

    Takip eden süreçte müşterimizin de şikayetinde belirttiği gibi kendisine bilgi verilmiştir. Gerek sistemlerimizde yaşanan problemler gerekse işletmede ki yapısal değişikliklerden dolayı ürün ücretinin iadesinde gecikmeler yaşanmış, bu süreçte daha fazla beklememesi için müşterimize iade çeki tanımlanması yönünde bilgi verilmiştir.

    Teklifin reddine istinaden müşterimizinde belirttiği üzere kendisi tekrar aranmış ve ücret iadesinin en kısa süre içerisinde yapılacağı hususunda bilgi verilmiştir.

    Teşekkür ederiz

  • Ramazan Y.
    07 Ocak
    23:18

    firma tarafindan arandim ama hala param yatmadi