12 Şubat 2014

E-tesettur.com Müşteri Hizmetlerine de, Siparişime de Ulaşamıyorum!

SP0802157994 no'lu siparişim 4 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Bu site 2-4 iş günü içerisinde elinize ulaşır diyor. Çağrı merkezini arıyoruz, telesekreter sırada 4 kişi var diyor. Sıra bize gelince operatöre bağlıyorum diyor tam yarım saat telefonda bekledim hiçbir şekilde cevap veren yok. Ne zaman arasak durum aynı.

İletişim formundan mesaj atıyoruz geri dönüş yapmıyorlar. Eğer yarın da bilgi alamazsak ve ürün kargoya verilmezse hukuki işlem başlatacağız. Ve bu işin peşini bırakmayacağız. Beceremiyorsanız bu işi yapmayın. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. Siparişimiz kargoya verilirse umarım doğru ürün gelir ve ürünü iade etmek zorunda kalmam.

Esma 217 Okunma

Cevaplar

  • Esma 16 Şubat 2014

    Müşterilerle ilgilenme hizmeti çok kötü. Site yönetimine iletişim kısmı yerine sikayetvar.com dan ulaşmak gerçekten üzücü.

  • E-tesettur.com Temsilcisi12 Şubat 2014

    Esma Hanım merhaba, Sipariş ve iade süreçleri web sitemiz de ayrıntılı olarak yayınlanmaktadır.Detaylı bilgi için http://www.e-tesettur.com.tr/?B=MusteriHizmetleri linkini kontrol edebilirsiniz. E-tesettür Mutlu Müşteri Ekibi E-mail: [email protected] Tel: 0850 200 9 200

  • Esma 12 Şubat 2014

    Artık sitede de işlem yapamıyoruz. Türkiye sınırları içerisinde kargoya 10 içinde bir siparişi veremiyorsanız gerçekten bırakın bu işi. En azından doğru düzgün müşteri hizmetleri sayfanıza yazın verdiğiniz sipariş 10 içinde kargoya verilecektir diye. Telefonla bilgi almak istediğimizde telesekreter operatöre bağlıyorum diyor 3 saniye sonra tamamen kapanıyor. Muhatap bulamıyoruz. Bu defa sert kayaya çarptınız arkadaşım. Ya siz hizmetinizi düzelteceksiniz ya da en kısa sürede mahkemede görüşeceğiz. Sosyal medya aracılığı ile de nasıl bir site olduğunuzu herkese ulaştıracağız.

  • E-tesettur.com Temsilcisi12 Şubat 2014

    Esma Hanım merhaba, SP0802157994 nolu Fatih B. adına oluşturmuş olduğunuz sipariş hazırlık sürecinden kargo hazır sürecine getirilmiştir. Web sitemiz müşteri hizmetlerinde de belirtildiği üzere maksimum sipariş çıkış süreci 10 gündür. 'Türkiye sınırları içerisindeyseniz siparişiniz ortalama 2-4 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Bu zamanlama yerleşim yerinizin ve lojistik firmasının o bölgeye ulaşımına bağlı olarak değişkenlik gösterebileceği gibi sepetinize eklemiş olduğunuz ürünün tedarik sürecine de bağlıdır. E-tesettür siparişinizi en geç 10 gün içerisinde göndermeyi taahhüt etmektedir.(Özel tasarım ürünlerin tedarik süreci tasarımcıya bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir.)' Bundan sonraki alışverişlerinizde mutlu olup, her zaman mutlu kalmanız dileği ile... E-tesettür Mutlu Müşteri Ekibi E-mail: [email protected] Tel: 0850 200 9 200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap