30 Ocak 2014

E-tesettur.com İletişim ve Kargo Sorunu

E-tesettür.com dan bir kaban sipariş ettim. Gelen koliye bakınca kimse bu koliden kaban çıkar demez incecik bir koliye koymuşlar ve kargo da mahvetmişti o koliyi. Neyse açtım kabanı ve beğenmedim. Yeni sağlam bir koliye koydum ürünü. Hatta koliyi poşetledim bile ki belki nasıl yollamaları gerektiğini anlarlar diye. Formu doldurdum faturayı ekledim yolladım.

Sonra müşteri hizmetlerine mail attım. Farklı koli ile yolluyorum diye. Ses yok cevap yok. İade kısmında faturanın iki nüshasını da istediklerini gördüm. Hiç bir e ticaret sitesinde olmayan bir şey. bende faturanın hiç kopyası olmasın istiyorlar.

Tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Telefonla sadece kontör gidiyor ama kimse açmıyor telefonu.

Zeynep 153 Okunma

Cevaplar

  • E-tesettur.com Temsilcisi11 Şubat 2014

    Zeynep Hanım merhaba, Hatlardaki yoğunluktan kaynaklı iletişimde yaşanan sıkıntıdan dolayı gerçekten çok üzgünüz. İade kargonuz 31/01/2014 tarihi itibari ile iade sürecine girmiştir. İade talebinizin başarılı bir şekilde kartınıza gerçekleştirildiğinde ise sistemde kayıtlı cep telefonunuza sms olarak bildirim sağlanacakdır. Değerli görüşleriniz tarafımızdan önemle dikkate alınmaktadır. Bundan sonraki alışverişlerinizde mutlu olup, her zaman mutlu kalmanız dileği ile... E-tesettür Mutlu Müşteri Ekibi E-mail: [email protected] Tel: 0850 200 9 200

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön