E-tesettur.com İade Ücreti Hala Ödenmedi

Hacer S. |

Daha önceden yapmış olduğum şikayetin üzerine çok komik ama hala firma iade ettiğim ürünün bedelini bana ödemedi. 25 kasımda iade ettiğim SP071120385 Nolu siparişimin firma kurallarınca (!) 20 iş günü içerisinde iadesi yapılmaktaydı ama gelin görün ki 20 değil 40 iş gününü geçmek üzere :) daha önce de şikayet ettim müşteri temsilcisi şöyle böyle diye insanı oyaladı fakat hala sonuç yok.

Bununla ilgili Tüketiciler Derneğine şikayet etmekten başka ne yapabilirim?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    16:53

    Hacer Hanım merhaba,

    Sistemlerimizden kaynaklanan bir hatadan dolayı iade işlemlerinizde sıkıntı yaşandığı için gerçekten çok üzgünüz.

    Konu hakkında tarafınıza da bildirim yapıldığı üzere; Akbank sanal posumuzdan yapılan tüm işlemlerin iade sürecinde bankadan kaynaklı sıkıntı yaşanmaktadır. İade işlemleri alışveriş yapılan kredi kartının son 4 hanesi bankaya iletilerek talimatlı olarak gerçekleştirilebilmektedir.21.01.2014 tarihinde talimat verilmiştir ve onay beklenmektedir.İşlem başarılı olarak tarafımıza onay bilgisi verildikten sonra size sms ile bildirim sağlanacakdır.

    Konu hakkında hassasiyetlerinizi bilmekte ve bu gibi sıkıntıları giderebilmek adına gerekli tüm çalışmaları yapmaktayız.

    Değerli görüşleriniz tarafımızdan önemle dikkate alınmaktadır.

    İlginiz için teşekkür ederiz.

    Her zaman mutlu kalmanız dileği ile...

    E-tesettür Mutlu Müşteri Ekibi

    E-mail: info@e-tesettur.com.tr
    Tel: 0850 200 9 200