E-tesettur.com İade Sürecinde Usulsüzlük Yapıldı!

Dilek Ç. |

E-tesettur.com sitesinden satın aldığım ürünü; ürün kargoya verilmeden iptal ettim. Paramın 20 iş günü içinde iade edileceğini bildirdiler fakat kabul ettiğim satın alma sözleşmesinde iade süresinin 15 gün (iş günü değil) olduğu belirtilmektedir.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde "SSS kısmı resmi niteliktedir, sözleşme değil" diyor?
Ayrıca bahsettiği kısımda satın alınıp iade edilen ürün için 20 iş günü belirtiliyor. İptal edilen ürünün iadesine dair açıklama yapılmamış.

Kaldı ki bu 20 iş günü sözleşmeye aykırıdır. E-tesettur.com alışveriş sitesi alıcılarını kandırmaktadır. Haksız ve usulsüz uygulama mevcuttur. Kendi alışverişimle alakalı iademin en geç 15 gün içinde yapılmasını istiyorum.

Şikayeti Takip Edenler