23 Ocak 2014

E-tesettur.com Göndermediği Ürünün Ücret İadesini Yapmıyor.

08.12.2013 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaptığım SP0812131091 nolu siparişimden bir ürünü göndermediler. Telefonlarına 30 civarında arama yaptım,cevap veren olmadı. Kargo aracılığı ile bağlantı kurmaya çalıştım.

En sonunda facebook özelden mesaj attım,ofislerinin taşındığını en kısa sürede iade işlemini gerçekleştireceklerini yazdılar. Hala bekliyorum,bir kaç kere daha mesaj attım,cevap yok,ilgi yok,iade yok.

1,5 aydır başka işimiz yokmuş gibi bu firmayla iletişim kurmaya çalışıyoruz. Olmadı Tüketici Sorunları Hakem Heyetine dilekçemi vereceğim. E-tesettür.com müşteriyi bu kadar yormaya hakkınız var mı?

Gülseren 78 Okunma

Cevaplar

  • E-tesettur.com Temsilcisi31 Ocak 2014

    Gülseren Hanım merhaba, Siparişlerinizin tarafınıza eksiksiz gönderilebilmesi konusunda hassasiyetlerinizi bilmekte ve bu gibi sıkıntıları en aza indirmek adına gerekli tüm çalışmaları yapmaktayız. Gönderim süreçleri ve takibatı konusunda da bir çok iyileştirmeyi hayata geçirmekteyiz. SP0812131091 nolu siparişinizin eksik ürün iadesi 30/01/2014 tarihinde işlem yapmış olduğunuz kredi kartı hesabınıza aktarılmıştır Bu ve benzeri sıkıntıların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm çalışmalar yapılmakta olup, değerli görüşleriniz tarafımızdan önemle dikkate alınmaktadır. Her zaman mutlu kalmanız dileği ile... E-tesettür Mutlu Müşteri Ekibi E-mail: [email protected] Tel: 0850 200 9 200

  • Gülseren 27 Ocak 2014

    Firma hala iade işlemini gerçekleştirmemiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön