E-tesettur.com Boş Kutu Gönderdi.

Turan S. |

E-tesettür.com internet sitesinden 31.07.2014 tarihinde SP3107229575 numarasıyla vermiş olduğum sipariş 08.08.2014 tarihinde elime ulaştı, ancak kargo görevlilerinin yanında kutuyu açtığımda kutunun boş olduğunu kutuya sadece fatura koyup gönderdiklerini gördüm. Göndericiyi aradım tutanakla geri göndermemi istediler ama tatmin edici bir cevap vermediler. Ödemeyi de kredi kartıyla yapmıştım. Gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ağustos
    11:55

    Turan bey merhaba,

    Ses kayıtlarınız dinlenmiştir.Çağrı merkezi müşteri temsilcimiz konu hakkında gerekli tüm bilgiyi aktarmıştır.Yaptığınız tüm alışverişler için kargo görevlisinden ürünü teslim aldığınızda herhangi bir hasar veya sorun yaşama olasılığı için pakedi açarak ürünleri kontrolünü sağlayarak herhangi bir eksik,kayıp,hasar durumunda bu durumu kuryeye hasar tespit tutanağı tutturarak ilgili firmaya ürünü bu şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.

    Sipariş vermiş olduğunuz ürün tedarikçi firmadan tarafımıza özel sipariş ile ulaşmaktadır ve firmadan ürün bize ulaştığında herhangi bir hasar veya yanlışlık olup olmadığı da kontrol edilerek bizim tarafımızdan teslim alınmakta ve size gönderilmektedir.

    Boş kutu gönderimi gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

    E-tesettür Mutlu Müşteri Ekibi

    E-mail: info@e-tesettur.com.tr
    Tel: 0850 200 9 200