e-Devlet | Turkiye.gov.tr için müşteri hizmetleri

İstanbul Anadolu Yakası Enerjisa aboneliğimi E-Devlet üzerinden kendi adıma almak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Ev sahibi olarak artık bu adreste kendim oturacağım, kiracı çıktı ve mevcut aboneliği kapatıp kendi adıma yeni abonelik başlatmak istedim. E-Devlet üzerinden başvuru yaparken...

Android telefonum üzerinden ilk kez “Tarlam Cebimde” uygulamasına e-devlet ile giriş yapmayı denedim; ancak bir türlü sisteme giremiyorum. Bugün yaklaşık 10 kez denememe rağmen, giriş işlemi en son aşamaya geldiğinde hata veriyor ve hatalı kod uyarısı alıyorum. Daha önce hiç giriş yapmadığım için h...

Kaç kere müşteri hizmetleriyle görüştüm haklı fesih yapabileceğim söylendi ve bayiden E-Devlet'ten aldığım ikametgah belgesi ile randevuya gelinmediği için haklı fesih yapabilirmişim. 10 gündür bununla uğraşıyorum dün bayiye gittim ancak bayide haklı fesih yapılamayacağını söylediler. Herkes topu bi...

İstanbul Pendik’te kayıtlı İGDAŞ aboneliğim için e-Devlet üzerinden tanımlı doğal gaz tüketim desteğini PTT aracılığıyla kullanamıyorum. PTT ekranında sözleşme güncelleme isteniyor, ancak sözleşme güncelleme işlemini yaptığımda bu kez “abone numarası boş geçilmez” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanm...

Şubat ayında Şanlıurfa Haliliye’deki Aksa Doğalgaz aboneliğim için 18.02.2026 tarihinde saat 17:33’te e-Devlet üzerinden fatura ödemesi yaptım. İşlem sırasında faturamın borcu e-Devlet ekranında görünüyordu ve ödemenin alınmasına rağmen bu borcum sisteme işlenmedi. Banka hesabımdan ilgili tutar çeki...

E-Devlet sistemine yaklaşık 4 ay önce iki aşamalı doğrulama sistemine geçtiğimden beri düzenli olarak giriş yapmaya çalıştığımda, telefonuma SMS doğrulama kodu ulaşmamaktadır. Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımda herhangi bir numara değişikliği yapılmamıştır. Bugün de numaramı NFC yöntemi...

Yaklaşık 1 aydır cep telefonumdan E-Devlet uygulamasına T. C. Kimlik numaram ve şifremle giriş yapamıyorum. Giriş ekranında T. C. Kimlik numarası, giriş şifresi ve güvenlik kodunu doğru girmeme rağmen, uygulama saniyelik olarak açılır gibi oluyor ve tekrar başa, yani ilk ekrana geri dönüyor. Bu duru...

İstanbul Bağcılar’da bulunan ikametim için 23.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden İSKİ su aboneliği başvurusu yapmaya çalıştım. Başvuru sırasında sistem, “Seçmiş olduğunuz binada abonelik başvurusunda bulunabileceğiniz daire bulunmamaktadır! ” uyarısını vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. İlk...

HGS sisteminde geçiş ve borç bilgilerine ulaşmanın hem e-Devlet hem de HGS uygulaması üzerinden bilinçli olarak zorlaştırıldığını düşünüyorum. Geçmişe dönük geçişlerimi, borçlarımı ve varsa ceza tutarlarını net ve anlaşılır şekilde göremediğim için hesabımı sağlıklı biçimde kontrol edemiyorum. Bu du...

Yaklaşık 1 aydır E-Devlet hesabıma giriş yapamıyorum. “Şifremi Unuttum” bölümünden e-posta ile kurtarma adımlarını eksiksiz doldurup işlemi tamamlıyorum, ekranda işlem başarıyla tamamlandı görünüyor ancak e-posta adresime herhangi bir kurtarma kodu gelmiyor. Sistemde hiçbir hata uyarısı almadığım h...

18 Aralık 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Emlak Katılım Bankası aracılığıyla 500 bin sosyal konut projesine başvurdum. Başvuru ücretini yatırmam için gerekli olan IBAN bilgisinin SMS ile tarafıma gönderilmesi gerektiği belirtildi; ancak kayıtlı ve güncel olan telefon numarama herhangi bir SMS ulaş...

İstanbul Başakşehir’de kiracı olarak taşındığım dairenin elektriğini kendi adıma mesken aboneliği olarak almak için 20 Kasım’dan bu yana defalarca başvuruda bulunuyorum. E-Devlet üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla ve Ck Elektrik merkezine giderek işlemi gerçekleştirmeye çalıştım; ancak hiçb...

Yaklaşık 4 gündür hem E-Devlet mobil uygulamasına hem de E-Devlet web sayfasına girişte sorun yaşıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde giriş yaptığım halde, şu anda sistem telefonuma doğrulama kodu göndermiyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Telefon numaramda, operatörümd...

29.10.2025 tarihinde Bolu Abant Gölü milli parkı girişinde HGS ile yaptığım geçiş için 180 TL’lik işlem sonrasında tarafıma 1.800 TL tutarında ceza yansıtıldı. Bu cezanın haksız olduğunu düşünüyorum. Geçişten sonra günlerce düzenli olarak E-Devlet üzerinden HGS hareketlerimi ve geçişlerimi kontrol ...

Enerjisa Toroslar’a ait elektrik faturamı 25 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden elektrik yardımı ile 3.748,60 TL olarak ödedim. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen faturam halen ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu durum nedeniyle elektriklerimizin kesilmesi riskiyle karşı karşıyayız. Abone numa...

19.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden www.aile.gov.tr sitesine giriş yaparak evlilik sonrası eğitimlere başladım ve tüm eğitimleri tamamladım. Ancak 1. Grup’ta yer alan 4. Sıradaki “Sağlıklı Bir Aile İçin” isimli videoyu izlememe rağmen, sistem videoyu yarım izlemişim gibi gösteriyor ve eğitimimi ...

19.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Halkbank’ın tarafıma ilettiği IBAN hesabına İzmir’den internet bankacılığı aracılığıyla 5.000 TL yatırdım. Referans numaram: 7021000557. Ancak, aradan bir gün geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde hâlâ “tahsilat bekliyor” uyarısı çıkıyor ve ödemenin sisteme yans...

12/11/2025 tarihinde Erzurum/Aziziye TOKİ 500 Bin Konut Projesi’ne, eşim vefat ettiği ve kendisi devlet memuru olduğu için emekli maaşı bana ve çocuklarıma bağlandığından, emekli kategorisinden başvuru yaptım. Ancak başvurum, “ya kendisi ya eşi başvuru yapabilir” gerekçesiyle reddedildi. Eşim vefat ...

Yaklaşık 2 gündür E-Devlet sistemine giriş yapamıyorum. E-Devlet şifresi, mobil imza, şifre yenileme ve GSM ile giriş dahil olmak üzere tüm yöntemleri defalarca denedim. Bilgilerimin doğru olduğundan tamamen eminim ve her seferinde dikkatlice kontrol ettim. Ancak her giriş denememde “Kimlik bilgiler...

Ulaştırma Hizmetleri Düzenleme Genel Müdürlüğü’nden aldığım p1 belgesi için yaklaşık 7.600 TL ödeme yaptım. Bu belge kapsamında 3 plaka hakkım olduğu ve araçlarımda bu hakkı kullanabileceğim belirtilmişti. Ancak e-Devlet üzerinden yeni araç plaka ekleme işlemi yaptığımda, sistem benden 2.868 TL ek ü...

24/04/2024 tarihinde Adana Ceyhan SSK Müdürlüğü’ne SSK ve Bağkur hizmet birleştirmesi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma 168580663 numaralı evrak verildi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen e-Devlet üzerinden başvurumun görünmediğini fark ettim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilg...