E-Bebek.com Yanlış Ürün Gönderdi.

Pınar K. |

E-bebek'ten 8 parça ürün sipariş verdim 2 parçasını yanlış 1 parçasını da kırık olarak göndermişler. Mavi biberon istedim pembe göndermişler. Bir tane de suluk istedim suluk yerine de emzikli biberon göndermişler bebek mama setinin de çatalı kırık olarak geldi. Biberon ve suluğun değişimini mama setinin iadesini talep ettim. Beni arayıp bilgilendirmeden 2 ürünümü stokta olmadığı için iade etmişler 1 ürünümün de akıbeti belli değil. İnternet adreslerine bakıyorum stoklarımızda yok dedikleri ürünler stokta var görünüyor arayıp soruyorum. Kampanya stoklarımız farklı diyorlar. İyide beni mağdur eden sizsiniz baştan yanlış göndermeseydiniz o zaman. Özür dileyip telafi edeceğinize işi iyice yokuşa sürüyorsunuz. E-bebek'te artık eskisi gibi müşteri memnuniyet anlayışını göremiyorum. Bebeğim 1 haftadır biberonsuz kaldı. Bebeğimin mağduriyeti ne olacak?

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar K.
    10 Ağustos
    10:22

    Beni arayan olmayinca ben E-bebek.com i aradım. Bana suluğu kargoya verdiklerini diğer urunununde parasını iade ettikleri için yenisini gonderemeyeceklerini söylediler
    Ben değişim talabinde bulustum iade istemediğimi özellikle yazili olarak bildirmiştim benden onay almadan kime sorarak para iadesi yapabiliyorlar ellerinde olan ürünün neden degisimini yapmiyorlar. Kampanya var diye satişa sunuyorlar sonrada indirimli satmamak için yanlış ürün gönderiyorlar. Sonrada bahaneler bahaneler. Kandirildigimi düşünüyorum. E-bebek.com son üç alisverisimde de guvenimi çok sarstı

  • 08 Ağustos
    18:01

    Sn. P. Şikayeti Hakkında,

    Konu hakkında en kısa süre içerisinde müşterimize telefon ile geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla...