13 Şubat 2014

E-bebek.com Ürün İadesini Almıyor!

9.2.14'te aldığımız weewell şoğuk buhar makinesini kurduk ve dijital ekranda gösterilen oda sıcaklığı ve nem oranı yanlıştı,4 saatlik zaman ayarlı kurup uyuduk, gece bebeğimiz uyandığında parkelerimizin ıslandığını fark ettik.

10.2.14'te ürünü iade için E-bebek buyaka şubesine gittik,ürünün böyle şeyler yapabileceğini ve kullanıldığı için iade olmayacağını söyleyip,bizi kovarcasına geri çevirdiler. Faturada 7 gün içinde mazaretsiz iade hakkı var.

Ama bahanelerle iade almayıp kendileriyle çelişiyorlar. Müşteri hizmetlerinden bir sonuç alamadık. Teknik servise gönderilip,sorunlu olup olmadığına karar verileceklermiş. Sıfır ürünü neden servise gönderelim? Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bu işi mahkeme çözecek.

Fatih 156 Okunma

Cevaplar

  • ebebek Temsilcisi14 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürünü faturanız ile birlikte şubemize bırakmanız durumunda Türkiye yetkili teknik servisine tarafımızca gönderilecektir. Saygılarımızla...

  • Fatih 14 Şubat 2014

    ürünü sizden kimse kontrol etmedi arıza olmadığını nasıl karar verdiniz acaba ? ürünü size tekrar getiricem istediğiniz servise gönderin

  • ebebek Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın F. Şikayeti Hakkında Üründe herhangi bir arıza veya buna benzer bir sorun bulunamamıştır. Bebeveynimize ürünün kullanıldığı için ürün iade prosedürüne uygun olmadığı bunun dışında ürün ile ilgili şikayetleri var ise servise yönlendirme yapılabileceği bilgisi verilmiştir. Fakat bebeveynimiz ürünü servise göndermek istemediğini sadece iade etmek istediğini söylemektedir. Ürün Türkiye yetkili servisine Gönderilebilecek olup Gerekli iade veya değişim onayını yetkili servis verebilecektir. Saygılarımızla....

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön