Muharrem B. Teşekkür Mesajı

Sonunda sorunum çözüldü, çağrı merkezi ve mağaza yetkilisi ile yapılan görüşmeler sonucunda. Bu problemin yaşanmamasını dilerdim.

E-bebek.com Ürün İadesinde Sorun Yaşattı.

Muharrem B. |

27.11.2014 Can Park AVM'deki mağazadan oğlum için. Uyku tulumu aldım, evde oğluma olmadı dikiş hatası vardı. Ertesi gün tekrardan gittim iade için ve Çalışan personeli ürünü elline aldı ve uyku tulumu Koklamaya başladı, bu ne demek oluyor?

Eve gidince tabi ki üstüne bir kere giydirip deneyeceğim. Sonra demesinler mi kredi kartına iade yapamıyoruz. Sadece para çeki verebiliyoruz, Bu nasıl bir anlayış? İstemiyorum ben sizin çekinizi, parayı kredi kartına iade yapılmasını istiyorum, yok efendim oluyormuş.

Yani size zoraki buradan bir şeyler alacaksın diyorlar. Canparktaki çalışanlar müşteri ile alay ediyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muharrem B.
    04 Aralık
    14:53

    Sonunda sorunum çözüldü, çağrı merkezi ve mağaza yetkilisi ile yapılan görüşmeler sonucunda. Bu problemin yaşanmamasını dilerdim.

  • 01 Aralık
    17:14

    Sn. M. Şikayeti Hakkında,

    Konu hakkında tarafınızdan onay alınarak işlemler yapılmaktadır. Ürün için işlem yapılmış olması sebebiyle farklı bir işlem yapılamamaktadır.

    Saygılarımızla...

  • Muharrem B.
    28 Kasım
    19:42

    Iyide neden para ceki veriyorsunuz, ben belki sizden almayacagim baska bir urun, mecburmuyum sizden urun almaya, ben paramin iade edilmesini istiyorum ve bu benim yasal hakkim, mecburen kasadan cek aldim baska alternatif sunmadiklari icin. Ceki iade alin kart islemine bir iptal vereceksiniz, herhangi x firma yapiyorda siz mi yapamiyorsunuz. Kasaya giren para cikartmamamk icin bunu yapiyorsunuz, ancak bende tuketici haklarina bunun icin sikayette bulanacagim, bunuda bilmenizi istiyorum. Olay aldigim urunun bedeli ile ilgili degil sizin kendinizi tuketi haklarinda belirtilen satis kurallarından ustun gormeniz.

  • 28 Kasım
    17:37

    Sn. M. Şikayeti Hakkında,

    Ürün iade ve değişim işlerinde ürünün iade veya değişime uygun olup olmadığı konusunda ürünün kontrol edilmesi sağlanmaktadır. Ürün kontrol edildikten sonra para çeki işlemine onay verilmesi sebebiyle çek verilmiş olup para çeki kesildikten sonra iade istenmesi doğrultusunda bir işlem yapılamadığı iletilmiştir.

    Saygılarımızla...