E-bebek.com Teknik Servis Süreci...

Esin U. |

1,5 sene önce E-bebek.com'ten Motorola mbp33 model bebek telsizi almıştım. Telsizinin power giriş yeri kırıldı. Motorola teknik servisini aradım. Aldığınız mağaza üzerinden gönderin dediler. E-bebek.com maslak şubesine gidip telsizi 27.01.2016 da teslim ettim. Beni kimse aramadığı için 8 gün sonra şubeye giderek telsizin durumunu sordum.

Öğrendim ki mağazadan telsizin çıkması 4 gün sürmüş. 4 günde Motorola'ya teslim edilmiş. Motorola'yı aradığımızda ürünün ellerinde olduğunu, ama ve benim ürünüme en erken 08.02'de bakabileceklerini söylediler.

08.02'de Motorola aradı, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip tamir ücretini iletti en geç 10.02'de eve teslim edeceklerini söylediler. 12.02'de hala telsiz ulaşmadığı için servisi tekrar aradım. Mağazaya gönderdiklerini söylediler. İstanbul içinde aynı gün teslimat yapılması gerekirken bu süreç kabul edilir gibi değil...

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    16:17

    Sn. E. Şikayeti Hakkında,

    Firmaya gönderilen bir ürünün yasal süresi 20 iş günü olup servis süresi aşılmadan teslim edilmiştir.

    Saygılarımızla...