20 Şubat 2013

E-bebek.com Reklamlarının Aksine Hızlı Teslimat Yapmıyor!

İnternet mağaza adresinde "neden e bebek" bölümünde ve diğer reklamlarında gün içinde saat 16.00'ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtiliyor. Bu cümlenin devamına "İstanbul içinde aynı gün teslimat hizmeti sunar" denmektedir. Buna güvenerek bebeğim için mama siparişi verdim. Ancak iki iş günü geçmesine rağmen sipariş teslimatı yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana biz aynı gün kargoya verdik diğer kısmı bizim dışımızda deniyor. Peki öyleyse neden aynı gün teslimat yapılacağı konusunda reklam yapılıyor, tüketiciler yanıltılıyor?

Gözdecan 451 Okunma

Cevaplar

  • ebebek Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sn G. Şikayeti Hakkında Müşterimiz ile kayıtlı bulunan telefon numaralarına ulaşılarak görüşülmüştür.Siparişi gün içerisinde adrese teslim edilecektir. İnternet sitemiz üzerinden 16:00 a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilmekte olup teslimat aşaması ise sitemizde aşağıdaki şekilde yer almaktadır. Siparişim ne zaman gönderilecek? Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. e-bebek sevkiyat birimine sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içerisinde ürünleriniz hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Saat 16'ya kadar verilen siparişler iş günlerinde aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. e-bebek.com'da yer alan tüm ürünler* aynı gün içinde stoktan doğrudan sevk edilmektedir. Kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı e-bebek firması sorumlu tutulamaz. Pazar günleri sevkiyat yapılmamaktadır. * (Siparişle isme özel üretilen ürünler, mobilya kategorisi ve belirtilen diğer ürünler hariç) Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek? Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren İstanbul için ortalama 1 iş günü, diğer bölgeler için ise ortalama 1-3 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişlerinizin teslimatı UPS Kargo tarafından yapılmaktadır. Siparişinizin takibini 'Bana Özel' sayfasındaki 'Sipariş Takibi' bölümünde yapabilirsiniz. Siparişim ne zaman adresime teslim edilecek? Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişlerinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Gün içinde saat 16.00'a kadar verilen siparişler iş günlerinde aynı gün kargo firmasına teslim edilmektedir. Size teslimatı bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu 'Sipariş Takibi' kısmından takip edebilirsiniz. SAYGILARIMIZLA

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön