26 Mart 2013

E-bebek.com Müthiş Hizmet!

Ekim ayında e-bebek.com'dan chicco marka bir bebek sandaleti aldım.Ürünü alırken kargo ücretini de ödemiştim.Ürün yazlık olduğundan kullanmadık.Güvenilir sandığımız e-bebek ve chicco marka olduğundan ayakkabıları tek tek incelemeye gerek duymamıştım.Geçenlerde tesadüfen ayakkabıya baktığımda birinin 28 diğerinin 29 numara olduğunu fark ettim.

E-bebekle yaptığım konuşma sonucu ikinci kez kargo ödeyerek ürünü geri yolladım.15 günden fazla bekledikten sonra beni arayıp ürün tutarı kadar hediye çeki vereceğiz dediler.Ben ürünü çok ucuz bir kampanyada almıştım.Şimdi o paraya ancak 2 çift çorap alabilirim .Şimdi bana komik bir çek verip,üste para vererek 3.kez kargo da ödetip ürün satacaklar.

Zeynep 143 Okunma

Cevaplar

  • ebebek Temsilcisi27 Mart 2013

    Sn Z. Şikayeti Hakkında Siz bebeveynlerimizin memnuniyeti bizler için çok değerlidir. Bu bağlamda 3 ay önce satın aldığınız ürün için ebebek olarak sizin yanınızda olarak ürün için ödediğiniz tutar kadar kullanım hakkı verilmiştir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz SAYGILARIMIZLA

  • Zeynep 26 Mart 2013

    ben ürünü beğenmediğim için geri yollamadım.memnuniyetiniz için diyerek ısrarcı olmanız çok yanlış bir yaklaşım. size güvenip ürünü numaralarına kadar incelememiş olmak benim hatam kabul ediyorum.neredeyse bu kadar ucuz almışsınız numaraları farklı da olsa idare edin diyeceksiniz.ürüne yazlık diyorsunuz ama satışa sunduğunuz tarih ekim ortası.yani bu da durumu kabul edilebilir kılmıyor.neyse bu şekilde müşteri memnuniyetine bakış açınızı da öğrenmiş oldum.umarım diğer müşterilerinize sipariş yollarken daha dikkatli olursunuz.büyük firmaların böyle durumlarda hatasını kabul edip daha tatminkar bir şekilde telafi yoluna gitmesi daha uygun olur diye düşünüyorum.ben o çeki kullanıp üyelik kaydımı sileceğim.sizinle daha uzun yıllar alışverişimin olmasını isterdim ama buraya kadarmış.gerçi anlaşılıyor ki bu çokta umrunuzda değil...

  • ebebek Temsilcisi26 Mart 2013

    Sn. Z. Şikayeti Hakkında 19.10.2012 tarihinde verdiğiniz sipariş ile ilgili eksik yanlış ürün bilgisini 7 gün içinde bilgi vermeniz gerekmektedir. Ancak tarafınızdan 23.02.2013 tarihinde yani sipariş tarihinden ortalama 3 ay sonra bilgi verilmiştir. Ebebek olarak sadece sizin memnuniyetinizi sağlayabilmek adına yardımcı olunduğunu belirtmek isteriz. Bu anlamda sezonluk ve stokları bitmiş bir ürün ile ilgili değişim imkânımız ürün olmadığı için bulunmamaktadır. Yani söz konusu sandalet ürünü kış mevsimi ile satışta değildir. Tekrar belirtmek isteriz ki ürün için ödediğiniz ürün bedeli sizin memnuniyetinizi sağlamak için standart işleyiş dışında verilmiş bir imkândır. SAYGILARIMIZLA

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön