E-bebek.com Mama Sandalyesinin Kumaşı Deforme Oldu!

Kenan U. |

E-bebek.com'dan alarak 4 veya 5 ay kullandığımız Joi Mimzy Mama Sandalyesi Happy Carrot oturma kumaşı deforme olarak üzerimdeki desenlerde bozulmalar silinmeler meydana geldi.
0216 325 11 11 numaralı müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile 10/10/2014 tarihinde Torium e- bebek mağaza çalışanına teslim ederken hiç yıkanmadığını hatta oturma kılıfın iç tarafındaki lekelerin olduğu özellikle göstererek anlattım ve 4492447 takip ve 555502009974 stok no'lu belge karşılığında teslim ettim 29/10/2014 tarihinde Torium e- bebek mağaza arandım kullanıcı hatası olduğunu beyanı üzerine hatamızın ne olduğunu sorduğumda yıkandığını belirtti.

Etiketler :

Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    10:35

    Sn. K. Şikayeti Hakkında,

    Konu hakkında ilgili prosedürler doğrultusunda işlem yapıldığını iletmek isteriz.

    Saygılarımızla...

  • Kenan U.
    31 Ekim
    20:52

    21.05.2014 10:14:00 te tarafıma teslim edilen firmanız Güvenerek aldığımız Garantili olan Joi Mimzy Mama Sandalyesinin koltuk döşemesinin Hiç Yıkamadığımız ürünün 4 ayda Deforme olması (üzerindeki desenlerin silinmesi, dikiş yerlerinin açılması) karşısında ne yapmalıyım?

    Deforme olan kumaşla kullanmaktansa çöpe atmak daha mantıklı.

    En basit markalar bile hemen çözüm üretirken e-bebek olarak bir çözüm üretemeyerek Basit ödesi bir Marka olma yolunda mı devam edeceksiniz?

  • 31 Ekim
    16:50

    Sn. K. Şikayeti Hakkında,

    Kullanılan bir üründe doğrudan iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
    Ürünü arızası vb. durumlarında ürünler Türkiye Yetkili Teknik servise gönderilmekte ve verilen cevaba istinaden işlem yapılabilmektedir. İlgili prosedürler doğrultusunda hareket edilmektedir. Bu nedenle bebeveynimize şubemiz tarafından bu yönde bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla...